ServiceNow-Entwickler (Ref: 277)

Für einen unserer Kunden, eine Bank in Luxemburg Stadt, suchen wir einen ServiceNow-Entwickler - ITOM-Modul.

Beschreibung der Aktivitäten:

1. Technisch und strategisch:

• Konfigurieren Sie das ServiceNow ITOM-Modul (Discovery und Service Mapping).

  • Datenbanken: DB2, Oracle

  • Netzwerkgeräte: Cisco Catalyst

  • Anwendungsserver: Tomcat, WebSphere

  • Cloud- & Container-Plattformen: OpenShift

  • Endpoint-Management: Microsoft Intune

• Entwickeln und pflegen Sie die erforderlichen Artefakte (Muster, Skript und alle beteiligten Konfigurationen), um ITOM zu unterstützen.

• Organisieren und leiten Sie technische Workshops mit Infrastruktur- und Anwendungsbesitzern.

• Anforderungen sammeln, Discovery-Ergebnisse validieren und sich auf Integrationsstrategien abstimmen.

• Bieten Sie Expertenberatung zu den besten ITOM-Praktiken und zur CMDB-Datenqualität.

• Stellen Sie sicher, dass die Ausrichtung mit den besten Praktiken und den organisatorischen Standards erfolgt.

• Integrieren Sie Discovery-Ergebnisse mit CMDB und stellen Sie die Datennormalisierung und -abstimmung sicher.

2. Zusammenarbeit:

• Arbeiten Sie als Teil eines bestehenden agilen Teams und nehmen Sie an Zeremonien teil (tägliche Stand-ups, Sprint-Planung, Retrospektiven).

• Arbeiten Sie in Zusammenarbeit mit dem internen CMDB-Team, bestehend aus CMDB-Stewards, ServiceNow-Entwicklern und CMDB-Architekten, um eine konsistente, effiziente und skalierbare Verwaltung der Konfigurationsdatenbank sicherzustellen.

• Tragen Sie zur Backlog-Verfeinerung bei und geben Sie Schätzungen für mit ITOM zusammenhängende Aufgaben ab.

Ihr Profil:

Erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Nachgewiesene Erfahrung in der ServiceNow-Entwicklung mit Schwerpunkt auf ITOM-Modulen.

• ServiceNow-Zertifizierungen sind erforderlich.

• Praktische Erfahrung bei der Implementierung von Discovery für heterogene Umgebungen.

• Gutes Verständnis der CMDB-Architektur und des Datenmodells.

• Vertrautheit mit den relevanten Technologien: DB2, Oracle, Cisco Catalyst, Tomcat, WebSphere, Intune, OpenShift.

• Erfahrung in der Arbeit in agilen Umgebungen und bei der Durchführung technischer Workshops.

Interdisziplinäre Fähigkeiten:

• Ausgezeichnete Teamfähigkeit, insbesondere mit CMDB-Stewards, ServiceNow-Entwicklern und CMDB-Architekten.

• Fähigkeit, effektiv mit Geschäftsinteressenten zu kommunizieren.

• Analytischer Verstand zur Identifizierung von Inkonsistenzen, Lücken und Verbesserungsmöglichkeiten in CMDB-Daten und -Prozessen.

• Neugier und Bereitschaft, über Entwicklungen auf der ServiceNow-Plattform, den besten ITOM-Praktiken und den CMDB-Governance-Standards informiert zu bleiben.