Desarrollador ServiceNow (Ref: 277)

Para uno de nuestros clientes, un banco ubicado en la Ciudad de Luxemburgo, estamos buscando un desarrollador de ServiceNow - Módulo ITOM.

Descripción de las actividades:

1. Técnico y estratégico:

• Configurar el módulo ITOM de ServiceNow (Discovery y Service Mapping).

  • Bases de datos: DB2, Oracle

  • Dispositivos de red: Cisco Catalyst

  • Servidores de aplicaciones: Tomcat, WebSphere

  • Plataformas de nube y contenedores: OpenShift

  • Gestión de puntos finales: Microsoft Intune

• Desarrollar y mantener los artefactos necesarios (patrones, scripts y toda la configuración involucrada) para respaldar ITOM.

• Organizar y liderar talleres técnicos con propietarios de infraestructura y aplicaciones.

• Recopilar requisitos, validar resultados de Discovery y alinear estrategias de integración.

• Proporcionar orientación experta sobre las mejores prácticas de ITOM y la calidad de los datos de CMDB.

• Garantizar la alineación con las mejores prácticas y los estándares organizativos.

• Integrar los resultados de Discovery con CMDB y garantizar la normalización y conciliación de datos.

2. Colaboración:

• Trabajar como parte de un equipo ágil existente, participando en ceremonias (reuniones diarias, planificación de sprint, retrospectivas).

• Trabajar en colaboración con el equipo interno de CMDB, compuesto por Custodios de CMDB, desarrolladores de ServiceNow y arquitectos de CMDB, para garantizar una gestión consistente, eficiente y escalable de la base de datos de configuración.

• Contribuir a la refinación del backlog y proporcionar estimaciones para tareas relacionadas con ITOM.

Tu Perfil :

Calificaciones y habilidades requeridas:

• Experiencia comprobada en desarrollo de ServiceNow con enfoque en módulos ITOM.

• Se requieren certificaciones de ServiceNow.

• Experiencia práctica implementando Discovery para entornos heterogéneos.

• Sólido entendimiento de la arquitectura de CMDB y el modelo de datos.

• Familiaridad con las tecnologías en alcance: DB2, Oracle, Cisco Catalyst, Tomcat, WebSphere, Intune, OpenShift.

• Experiencia trabajando en entornos ágiles y facilitando talleres técnicos.

Habilidades interfuncionales:

• Excelente capacidad para trabajar en equipo, especialmente con Custodios de CMDB, desarrolladores de ServiceNow y arquitectos de CMDB.

• Capacidad para comunicarse efectivamente con las partes interesadas del negocio.

• Mente analítica para identificar inconsistencias, brechas y oportunidades de mejora en los datos y procesos de CMDB.

• Curiosidad y disposición para mantenerse informado sobre los desarrollos en la plataforma de ServiceNow, las mejores prácticas de ITOM y los estándares de gobernanza de CMDB.