Supporto IT Poliglotta (LU/FR/DE/ENG)

Siamo alla ricerca di un Supporto IT poliglotta laureato con almeno 6 mesi di esperienza lavorativa.

Mansioni

• Fornire supporto IT agli utenti e/o clienti;

• Gestire i ticket relativi a problemi e richieste su Windows e Office;

• Risolvere i problemi relativi all'attrezzatura per ufficio come desktop, laptop, dispositivi mobili, stampanti, ecc.;

• Inoltrare i casi non risolti al livello di supporto successivo;

• Seguire il ciclo di vita dei ticket;

• Contribuire al miglioramento continuo delle procedure;

• Gestire le richieste dei clienti con un approccio orientato al cliente.

Il Tuo Profilo

Requisiti:

• Almeno 6 mesi di esperienza nel settore IT;

• Conoscenza di Lussemburghese, Francese, Tedesco e Inglese;

• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows;

• Competenza negli strumenti di Office;

• Esperienza nella risoluzione dei problemi hardware (stampanti, PC, dispositivi mobili, ecc.);

• Conoscenza di SCCM o altri software di assistenza remota;

• Conoscenza dei problemi correlati a MAM Active Directory;

• Facoltà analitica e capacità di gestire le priorità;

• Spirito di squadra e capacità di lavorare in modo autonomo;

• Eccellenti capacità di comunicazione;

Extra:

• Conoscenza degli strumenti di ticketing;

• Conoscenza di Office 365;

• Certificazione ITIL.

La Nostra Offerta

• Contratto a tempo pieno illimitato;

• Retribuzione interessante con benefit extra-legali;

• Ambiente di lavoro dinamico all'interno di un'azienda su scala umana.