Programista ServiceNow (Ref: 277)

Dla jednego z naszych klientów, banku zlokalizowanego w Luksemburgu, poszukujemy programisty ServiceNow - moduł ITOM.

Opis działań:

1. Techniczne i strategiczne:

• Konfigurowanie modułu ServiceNow ITOM (Discovery i Service Mapping).

  • Bazy danych: DB2, Oracle

  • Urządzenia sieciowe: Cisco Catalyst

  • Serwery aplikacji: Tomcat, WebSphere

  • Platformy Cloud & Container: OpenShift

  • Zarządzanie punktami końcowymi: Microsoft Intune

• Tworzenie i utrzymywanie niezbędnych artefaktów (wzorce, skrypty i cała zaangażowana konfiguracja) w celu wsparcia ITOM.

• Organizowanie i prowadzenie warsztatów technicznych z właścicielami infrastruktury i aplikacji.

• Gromadzenie wymagań, walidacja wyników Discovery oraz ustalanie strategii integracji.

• Zapewnianie ekspertowej pomocy w zakresie najlepszych praktyk ITOM i jakości danych CMDB.

• Zapewnienie zgodności z najlepszymi praktykami i standardami organizacyjnymi.

• Integracja wyników Discovery z CMDB oraz zapewnienie normalizacji i rekonsolidacji danych.

2. Współpraca:

• Praca w ramach istniejącego zespołu Agile, uczestnictwo w ceremoniach (codzienne stand-upy, planowanie sprintów, retrospektywy).

• Współpraca z wewnętrznym zespołem CMDB, składającym się z opiekunów CMDB, programistów ServiceNow i architektów CMDB, w celu zapewnienia spójnego, efektywnego i skalowalnego zarządzania bazą danych konfiguracji.

• Współtworzenie ulepszeń i dostarczanie szacunków dla zadań związanych z ITOM.

Twój Profil:

Wymagane kwalifikacje i umiejętności:

• Dowodzona praktyka w rozwoju ServiceNow ze szczególnym uwzględnieniem modułów ITOM.

• Wymagane certyfikaty ServiceNow.

• Doświadczenie w wdrażaniu Discovery dla środowisk heterogenicznych.

• Silne zrozumienie architektury CMDB i modelu danych.

• Znajomość technologii w zakresie: DB2, Oracle, Cisco Catalyst, Tomcat, WebSphere, Intune, OpenShift.

• Doświadczenie w pracy w środowiskach Agile i prowadzeniu warsztatów technicznych.

Umiejętności międzydziałowe:

• Doskonała umiejętność pracy w zespole, w szczególności z opiekunami CMDB, programistami ServiceNow i architektami CMDB.

• Umiejętność efektywnej komunikacji z interesariuszami biznesowymi.

• Myślenie analityczne w zakresie identyfikowania niezgodności, luk i możliwości ulepszenia danych i procesów CMDB.

• Ciekawość i chęć śledzenia rozwoju platformy ServiceNow, najlepszych praktyk ITOM i standardów zarządzania CMDB.