ServiceNow-utvikler (Ref: 277)

For en av våre kunder, en bank i Luxembourg by, søker vi en ServiceNow-utvikler - ITOM-modul.

Beskrivelse av aktivitetene:

1. Teknisk og strategisk:

• Konfigurer ServiceNow ITOM-modulen (Discovery og Service Mapping).

  • Databaser: DB2, Oracle

  • Nettverksenheter: Cisco Catalyst

  • Applikasjonsservere: Tomcat, WebSphere

  • Sky- og containerplattformer: OpenShift

  • Sluttpunkthåndtering: Microsoft Intune

• Utvikle og vedlikeholde nødvendige artefakter (mønster, skript og all konfigurasjon involvert) for å støtte ITOM.

• Organisere og lede tekniske workshops med infrastruktur- og applikasjonseiere.

• Samle krav, validere Discovery-resultater og samkjøre integrasjonsstrategier.

• Gi ekspertveiledning om beste praksis for ITOM og CMDB-datakvalitet.

• Sikre samsvarende med beste praksis og organisatoriske standarder.

• Integrere Discovery-resultater med CMDB og sikre datanormalisering og avstemming.

2. Samarbeid:

• Arbeid som en del av et eksisterende smidig team, delta i seremonier (daglige stand-ups, sprintplanlegging, retrospektiver).

• Arbeid i samarbeid med det interne CMDB-teamet, bestående av CMDB-forvaltere, ServiceNow-utviklere og CMDB-arkitekter, for å sikre konsistent, effektiv og skalerbar administrasjon av konfigurasjonsdatabasen.

• Bidra til backlog-avklaring og gi estimater for ITOM-relaterte oppgaver.

Din profil:

Obligatoriske kvalifikasjoner og ferdigheter:

• Dokumentert erfaring med ServiceNow-utvikling med fokus på ITOM-moduler.

• ServiceNow-sertifiseringer er påkrevd.

• Hands-on erfaring med implementering av Discovery for heterogene miljøer.

• God forståelse av CMDB-arkitektur og datamodell.

• Kjennskap til teknologiene som omfattes: DB2, Oracle, Cisco Catalyst, Tomcat, WebSphere, Intune, OpenShift.

• Erfaring med å jobbe i smidige miljøer og fasilitere tekniske workshops.

Tverrfaglige ferdigheter:

• Utmerket evne til å jobbe i et team, spesielt med CMDB-forvaltere, ServiceNow-utviklere og CMDB-arkitekter.

• Evne til å kommunisere effektivt med forretningsinteressenter.

• Analytisk sans for å identifisere inkonsekvenser, hull og muligheter for forbedring i CMDB-data og prosesser.

• Nysgjerrighet og vilje til å holde seg informert om utviklingen på ServiceNow-plattformen, beste praksis for ITOM og CMDB-styringsstandarder.