Desenvolvedor ServiceNow (Ref: 277)

Para um dos nossos clientes, um banco localizado na cidade do Luxemburgo, estamos à procura de um desenvolvedor ServiceNow - Módulo ITOM.

Descrição das atividades:

1. Técnico e estratégico:

• Configurar o módulo ServiceNow ITOM (Discovery e Service Mapping).

  • Bancos de dados: DB2, Oracle

  • Dispositivos de rede: Cisco Catalyst

  • Servidores de aplicação: Tomcat, WebSphere

  • Plataformas de Cloud & Container: OpenShift

  • Gestão de endpoints: Microsoft Intune

• Desenvolver e manter os artefatos necessários (padrão, script e toda a configuração envolvida) para suportar o ITOM.

• Organizar e liderar workshops técnicos com os proprietários de infraestrutura e aplicações.

• Recolher requisitos, validar resultados de Discovery e alinhar estratégias de integração.

• Fornecer orientação especializada sobre as melhores práticas de ITOM e qualidade de dados do CMDB.

• Garantir o alinhamento com as melhores práticas e padrões organizacionais.

• Integrar resultados de Discovery com CMDB e garantir normalização e reconciliação de dados.

2. Colaboração:

• Trabalhar como parte de uma equipe Ágil existente, participando em cerimônias (stand-ups diários, planeamento de sprint, retrospectivas).

• Trabalhar em colaboração com a equipa interna do CMDB, composta por Gestores de CMDB, desenvolvedores do ServiceNow e arquitetos do CMDB, para garantir uma gestão consistente, eficiente e escalável da base de dados de configuração.

• Contribuir para a refinação do backlog e fornecer estimativas para tarefas relacionadas com o ITOM.

Seu Perfil:

Qualificações e Habilidades Necessárias:

• Experiência comprovada em desenvolvimento ServiceNow com foco em módulos ITOM.

• Certificações ServiceNow são necessárias.

• Experiência prática na implementação do Discovery para ambientes heterogêneos.

• Forte compreensão da arquitetura CMDB e do modelo de dados.

• Familiaridade com as tecnologias em foco: DB2, Oracle, Cisco Catalyst, Tomcat, WebSphere, Intune, OpenShift.

• Experiência em trabalhar em ambientes Ágeis e facilitar workshops técnicos.

Habilidades Transversais:

• Excelente capacidade de trabalhar em equipe, especialmente com Gestores de CMDB, desenvolvedores do ServiceNow e arquitetos do CMDB.

• Capacidade de comunicar eficazmente com partes interessadas de negócios.

• Mente analítica para identificar inconsistências, lacunas e oportunidades de melhoria nos dados e processos do CMDB.

• Curiosidade e disposição para se manter informado sobre desenvolvimentos na plataforma ServiceNow, melhores práticas de ITOM e padrões de governança do CMDB.