CMDB-forvalter (Ref: 416)

🌟 Din Oppgave

Som en CMDB-forvalter, vil du handle, for en av våre kunder, som en nøkkel Subject Matter Expert (SME) og styringsfasilitator, og sikre høykvalitets, konsistent og pålitelige konfigureringsdata på tvers av domener.

Du vil spille en avgjørende rolle i å styrke CMDB-helsen, drive kontinuerlig forbedring og muliggjøre bedre beslutningstaking gjennom tillit til data.

🔧 Dine Oppgaver

📊 Datakvalitet og styring

• Overvåke CMDB-helsen og oppdage inkonsekvenser (manglende CIs, foreldreløse poster, brutte relasjoner, osv.)

• Identifisere, spore og eskalere dataovertredelser til de rette interessentene

• Lede CMDB-helsevurderinger og kvalitetsrevisjoner

🧭 Rådgivning og ekspertise

• Gi veiledning om CMDB-styring, livssyklusstandarder og relasjonsmodellering

• Støtte CI-ledere og dataeiere med beste praksis

• Sikre samsvarende løsninger som er skalerbare og i samsvar

🗺️ Tjenestekartlegging og opplæring

• Støtte applikasjons- og tjenestekartleggingsinitiativer i ServiceNow

• Bygge og validere tjenestemodeller og relasjoner

• Hjelpe med opplasting av nye applikasjoner i CMDB-en

🔄 Kontinuerlig forbedring

• Analysere gjentatte dataproblemer og identifisere årsakene

• Drive retteplaner og spore handlinger til fullføring

• Foreslå forbedringer av styring og CMDB-prosesser

🤝 Samarbeid og smidig leveranse

• Jobbe tett med tverrfaglige team og interessenter

• Deltar i smidige seremonier (sprintplanlegging, stand-ups, retrospektiver)

• Bidra til tilbakeførings- og prioriteringsarbeidet

📚 Opplæring og bevissthet

• Fasilitere workshops, opplæringsøkter og interessentmøter

• Opprette og vedlikeholde dokumentasjon

• Fremme CMDB-styring og beste praksis

#ServiceNow #CMDB #ITSM #ITOM #DataGovernance #DataQuality #Agile #ServiceMapping #ITOperations #DigitalTransformation #TechJobs #CMDBSteward

✅ Hva Vi Ser Etter

Tekniske Ferdigheter

• 3+ års praktisk erfaring med ServiceNow CMDB

• ServiceNow CSA-sertifisering (nødvendig)

• ServiceNow CIS - Data Foundation (sterkt foretrukket)

Myke Ferdigheter

• Sterke analytiske og problemløsende evner

• Utmerket kommunikasjon (engelsk og fransk obligatorisk)

• Proaktiv, strukturert og samarbeidsorientert tankegang

• Evne til å påvirke og veilede flere interessenter

Bonuskvaliteter

• Erfaring med å jobbe i smidige miljøer

• Sterk forståelse av ITOM og CMDB-datamodeller

• Passion for kontinuerlig læring og prosessforbedring

💡 Hvorfor Bli Med?

• Jobb i et høyvirkende, datadrevet miljø

• Samarbeid med ulike interessenter på tvers av domener

• Form fremtiden for CMDB-styring og ServiceNow-praksiser

• Utvid ekspertisen din i et fremtidsrettet smidig team