Konzultant Supervizor Systémů (réf.: 423)

Nabízíme vzrušující příležitost pro kvalifikovanou osobu na pozici Supervizora systémů v našem vynikajícím týmu. Zodpovědnosti spojené s touto pozicí zahrnují následující:

• Sledování systémů pomocí monitorovacích nástrojů

• Analýza systémových a provozních výstrah s první linií intervence pro jejich řešení

• Implementace a sledování provozních aktivit

• Identifikace a diagnostika incidentů; použití postupů eskalace a pohotovostních opatření

• Řízení požadavků zákazníků s odpovídající komunikací a přispívání k provoznímu reportingu

• Prioritizace akcí v souladu se smluvními SLA

• Vytváření a aktualizace dokumentace týkající se prostředí zákazníků a správcovských nástrojů

• Účast na službě Service Desk mimo pracovní dobu (příjem hovorů, sledování tiketů, koordinace pohotovostí)

Místo a pracovní doba

Budete pracovat na směny po 8 hodinách (06:00–14:00 | 14:00–22:00 | 22:00–06:00) nebo ve dne podle plánu, s účastí na týmové pohotovosti. Pozice je umístěna v Lucembursku na několika místech a také v našich datových centrech o víkendech během nocí a svátků.

Požadavky na pozici jsou následující:

• Mít diplom v oboru Informatika na úrovni Bakalář nebo Bakalář s magisterským stupněm

• Mít minimálně dvouletou pracovní zkušenost v obdobné pozici

• Mít platný řidičský průkaz skupiny B v Lucembursku

• Mít hluboké znalosti systémů, sítí, telekomunikací a bezpečnosti, včetně zejména Windows, Linux, Zálohy/Ukládání/Virtualizace.

• Veškeré certifikace jsou dodatečnou výhodou

• Dobře ovládat ITIL best practices

• Prokázat vztahové dovednosti, smysl pro službu a vynikající komunikační schopnosti (písemné a ústní)

• Být proaktivní, samostatný a týmový hráč

• Mít vynikající znalost francouzštiny a angličtiny; znalost němčiny a/nebo lucemburštiny je výhodou