Senior Change Manager - Olympic Decommissioning (Ref : 471)

Yhdelle asiakkaistamme, Luxemburgin Kirchbergissa sijaitsevalle pankille, etsimme Senior Change Manageria - Olympic Decommissioning.

Tehtävä, Tavoitteet & Toimitus

Etsittävä profiili :

• Senior Change Manager, jolla on todistettua kokemusta pankkitoimintojen muutoksesta ja tuntemusta Corporate Trust -toiminnasta

Päätehtävä :

o Kokonaisvaltainen muutoksenhallinnan koordinointi (strategia, viestintä, koulutus, vastustusten hallinta).

o Asiakkaisiin vaikuttaminen: tarpeiden tunnistaminen, proaktiivinen viestintä, palautteen hallinta.

o Yhteistyö sisäisten tiimien kanssa (FA, TA, Private Capital, Custody jne.):

• Vaikutusten kartoitus liiketoiminta-alueittain.

• Prosessien yhtenäistäminen, Operating Modelin / toimintamenettelyjen uudelleen määrittely ja käyttäjien koulutus.

• Teknisten tiimien (OFS/ATLAS2/Calypso) kanssa yhteistyössä estettävien tekijöiden ratkaiseminen.

o Toimitettavien tuotteiden seuranta: viestintäsuunnitelmat operatiivisille, koulutusmateriaalit, edistymisen raportointi.

Avainosaaminen :

o Järjestelmäsiirtymien hallinnan asiantuntemus monimutkaisessa pankkiympäristössä.

o Corporate Trust -toiminnan ja kohdejärjestelmien (OFS, ATLAS2, Calypso – plussaa) haasteiden hallinta.

o Johtajuus useiden sidosryhmien (asiakkaat, liiketoiminta, IT) yhdistämiseksi.

o Stressinsieto ja kyky hallita ristiriitaisia prioriteetteja.

Toimitettavat tuotteet :

1. Yksityiskohtainen muutoksenhallintasuunnitelma (aikataulu, RACI, riskit).

2. Viestintästrategia (sisäinen/ulkoinen) ja niihin liittyvät materiaalit.

3. Erilaisille yleisöille soveltuva koulutusohjelma (asiakkaat, liiketoiminta, tuki).

4. Seurantataulukko (KPIt: käyttöönotto, tapahtumat, tyytyväisyys).

Profiilikuvaus

Kokemus palveluympäristössä: 11+ vuotta

Päävastuut :

• muutoksenhallinta, esittelystä sulkemiseen, pääasiallisena tavoitteenaan helpottaa niiden toteuttamista minimaalisin vaikutuksin toimintaan.

• tietojärjestelmän suojaaminen varmistamalla, etteivät tehdyt muutokset aiheuta hyväksyttäviä riskejä.

• mahdollisten konfliktien havaitseminen eri muutosten välillä ja sopivimman tuotantokäyttöönoton päivämäärän ehdottaminen.

• muutoksenhallintaprosessin perustaminen ja jatkuva parantaminen operatiivisten tuotantotiimien sisällä.

Sen päätehtävät ovat seuraavat :

• Varmistaa muutospyyntöjen laatu ja noudattaa johtamisaikoja

• Seurata muutospyyntöjä niiden koko elinkaaren ajan

• Järjestää ja/tai osallistua muutosten validointielimiin

• Muutoksen neuvonantokomitea (CAB)

• Viesti muutosten ja niihin liittyvien riskien luettelo

• Varmistaa muutoksenhallintaprosessin noudattaminen.

• Olla muutoksenhallintaprosessin asiantuntija ja jakaa parhaita käytäntöjä