Coordinador de SLA (Ref: 442)

Para uno de nuestros clientes, un banco ubicado en Kirchberg, Luxemburgo, estamos buscando un Coordinador de SLA.

Tu misión:

Inventario y priorización de backlog:

Hoja de inventario maestra (ID de disposición, propietario, estado, referencia regulatoria) más una matriz de priorización basada en riesgos.

Análisis de brechas:

Informe de análisis de brechas para cada disposición de alta prioridad, describiendo controles faltantes, ideas de causa raíz e impacto en el cumplimiento.

Planificación y ejecución de remedios:

• Entregable de planificación: Plan de remedios consolidado con acciones detalladas, responsables, plazos, recursos necesarios y una plantilla de seguimiento de estado.

• Entregable de ejecución: Tareas de remedios completadas registradas en la herramienta de seguimiento, evidencia de remedios cargada y verificación de que cada brecha de control está cerrada.

Recopilación, validación y archivo de evidencias:

Repositorio centralizado de evidencias (por ejemplo, SharePoint/Teams) con una lista de verificación indexada; cada evidencia revisada, validada por las partes interesadas y aprobada como “cumplida”.

Monitoreo y reporte continuo del progreso:

Presentación semanal de estado (progreso, obstáculos, tareas próximas) y un tablero (PowerBI/Excel) que refleje los porcentajes de remedios en tiempo real.

Entrega final y paquete de cierre:

Dossier completo de entrega que contiene:

• Inventario actualizado y matriz de priorización

• Informe final de análisis de brechas y resumen de remedios

• Archivo completo de evidencias con aprobaciones de validación

• Documentación revisada

• Tablero de exposición al riesgo final (post-remedios)

• Breve de lecciones aprendidas y guía de transferencia de conocimiento