CMDB-förvaltare (Ref : 416)

🌟 Din Uppgift

Som en CMDB-förvaltare kommer du att agera som en nyckel Ämnesexpert (SME) och styrningsfacilitator för en av våra kunder, vilket säkerställer högkvalitativa, konsekventa och tillförlitliga konfigurationsdata över domäner.

Du kommer att spela en avgörande roll i att stärka CMDB-hälsan, driva kontinuerlig förbättring och möjliggöra bättre beslutsfattande genom betrodda data.

🔧 Vad du kommer att göra

📊 Datakvalitet & Styrning

• Övervaka CMDB-hälsan och upptäck inkonsekvenser (saknade CIs, föräldralösa poster, brutna relationer, etc.)

• Identifiera, spåra och eskalera dataintrång till lämpliga intressenter

• Leda CMDB-hälsorevisioner och kvalitetsrevisioner

🧭 Rådgivning & Expertis

• Ge vägledning om CMDB-styrning, livscykelstandarder och relationsmodellering

• Stöd CI-chefer och dataägare med bästa praxis

• Säkerställ överensstämmelse med skalbara och efterlevande lösningar

🗺️ Tjänstekartläggning & Onboarding

• Stöd applikations- och tjänstekartläggningsinitiativ i ServiceNow

• Bygg och validera tjänstemodeller och relationer

• Underlätta införande av nya applikationer i CMDB

🔄 Kontinuerlig förbättring

• Analys av återkommande datafrågor och identifiering av grundorsaker

• Driva åtgärdsplaner och spåra åtgärder till slutförande

• Föreslå förbättringar av styrning och CMDB-processer

🤝 Samarbeten & Agil Leverans

• Arbeta nära med tvärfunktionella team och intressenter

• Deltag i agila ceremonier (sprintplanering, stand-ups, retrospektiv)

• Bidra till backlog-refinement och prioritering

📚 Utbildning & Medvetenhet

• Facilitera workshops, utbildningssessioner och intressentmöten

• Skapa och upprätthålla dokumentation

• Promotera CMDB-styrning och bästa praxis

#ServiceNow #CMDB #ITSM #ITOM #DataGovernance #DataQuality #Agile #ServiceMapping #ITOperations #DigitalTransformation #TechJobs #CMDBSteward

✅ Vad vi letar efter

Tekniska färdigheter

• 3+ års praktisk erfarenhet med ServiceNow CMDB

• ServiceNow CSA-certifiering (obligatorisk)

• ServiceNow CIS – Data Foundation (mycket önskvärt)

Mjuka färdigheter

• Starka analytiska och problemlösningsförmågor

• Utmärkt kommunikation (engelska & franska obligatoriskt)

• Proaktiv, strukturerad och samarbetsinriktad inställning

• Förmåga att påverka och vägleda flera intressenter

Bonuskvaliteter

• Erfarenhet av att arbeta i agila miljöer

• God förståelse för ITOM och CMDB-datamodeller

• Passion för kontinuerligt lärande och processförbättring

💡 Varför ansluta sig?

• Arbeta i en högintensiv, datadriven miljö

• Samarbeta med olika intressenter över domäner

• Forma framtiden för CMDB-styrning och ServiceNow-praxis

• Utveckla din expertis i ett framåtblickande agilt team