Diseñador de Procesos (Ref : 394)

Para uno de nuestros clientes, un banco ubicado en Kirchberg, Luxemburgo, estamos buscando un Diseñador de Procesos.

Contexto general:

El Diseñador de Procesos Digitales diseñará, optimizará y formalizará los procesos objetivo de un proyecto de integración digital, asegurando su coherencia transversal, su eficacia operativa y su alineación con los requisitos comerciales, regulatorios y digitales.

Principales responsabilidades de la persona buscada:

• Mapear los procesos existentes (as-is) y diseñar los procesos objetivo (to-be)

• Facilitar talleres con las partes interesadas para recopilar y desafiar las necesidades

• Formalizar los flujos de trabajo, reglas de gestión y recorridos de clientes

• Identificar palancas de optimización, simplificación y digitalización

• Garantizar la coherencia transversal entre negocios, TI, cumplimiento y operaciones

• Contribuir a la mejora continua y al seguimiento del rendimiento de los procesos

Perfil

• Debe tener un título universitario de grado o posgrado.

• Debe contar con entre 6 y 10 años de experiencia laboral, con al menos 6 años en el entorno de servicios).

• Se requiere experiencia comprobada en modelado, optimización y transformación de procesos en entornos bancarios o regulados.

Habilidades

Habilidades técnicas:

• Dominio del modelado de procesos (BPMN, flujos de trabajo, recorridos, casos de uso)

• Capacidad para formalizar reglas de gestión, puntos de control y recorridos de clientes

• Conocimiento de enfoques de mejora continua, simplificación y digitalización

• Buena comprensión de los desafíos de cumplimiento, riesgos y controles en los procesos

• Dominio de herramientas colaborativas y de formalización documental (Office 365, Visio u equivalente)

• Excelente cultura digital y buen conocimiento de los recorridos omnicanal

Habilidades conductuales:

• Mentalidad estructurada y analítica para comprender, modelar y simplificar procesos complejos

• Capacidad de escucha, facilitación y animación de talleres con interlocutores diversos

• Rigor, atención al detalle y calidad en la formalización documental

• Facilidad de relación y capacidad para crear alineación entre negocios, TI y funciones de control

• Enfoque en la mejora continua, pragmatismo y orientación a resultados

Habilidades lingüísticas:

• Francés, hablado, escrito y leído.

• Inglés, hablado, escrito y leído.