Konsultant - Nadzorca Systemów (réf.: 423)

Stwarza się ekscytująca okazja dla kwalifikowanej osoby na stanowisku Konsultanta - Nadzorcy Systemów w naszym znakomitym zespole. Obowiązki związane z tym stanowiskiem obejmują:

• Monitorowanie systemów za pomocą narzędzi do monitoringu

• Analiza alertów systemowych i operacyjnych, z pierwszoliniową interwencją w celu ich rozwiązania

• Wdrażanie i monitorowanie działań operacyjnych

• Identyfikacja i diagnozowanie incydentów; stosowanie procedur eskalacji i dyżurów

• Zarządzanie zgłoszeniami klientów z odpowiednią komunikacją i udział w raportowaniu operacyjnym

• Priorytetyzacja działań zgodnie z umowami SLA

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji dotyczącej środowisk klientów i narzędzi administracyjnych

• Udział w obsłudze Helpdesku poza godzinami pracy (odbieranie połączeń, śledzenie zgłoszeń, koordynacja dyżurów)

Lokalizacja i godziny pracy

Będziesz pracować na zmiany po 8 godzin (06:00–14:00 | 14:00–22:00 | 22:00–06:00) lub w ciągu dnia zgodnie z harmonogramem, z udziałem w dyżurze zespołu. Stanowisko znajduje się w Luksemburgu, na kilku lokalizacjach oraz w naszych centrach danych w weekendy, w nocy i w dni świąteczne.

Wymagania dotyczące stanowiska:

• Posiadanie dyplomu na poziomie licencjata lub inżyniera (Bac+2) w dziedzinie informatyki

• Co najmniej 2-letnie doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku

• Prawo jazdy kategorii B ważne na terenie Luksemburga

• Znajomość systemów, sieci, telekomunikacji i bezpieczeństwa, w tym Windows, Linux, Backup/Storage/Virtualizacja

• Certyfikaty stanowią dodatkowy atut

• Znajomość dobrych praktyk ITIL

• Dobre umiejętności interpersonalne, obsługi klienta oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne (pisemne i ustne)

• Inicjatywa, samodzielność i umiejętność pracy zespołowej

• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego i angielskiego; znajomość języka niemieckiego i/lub luksemburskiego będzie dodatkowym atutem