Soporte de IT Políglota (LU/FR/DE/ENG)

Estamos buscando un Soporte de IT políglota diplomado con al menos 6 meses de experiencia laboral.

Responsabilidades

• Brindar soporte de IT a nuestros usuarios y/o clientes;

• Gestionar tickets relacionados con incidencias y consultas sobre Windows y Office;

• Resolver problemas de equipamiento de oficina como computadoras de escritorio, laptops, dispositivos móviles, impresoras, etc.;

• Transferir los casos no resueltos al siguiente nivel de soporte;

• Seguir el ciclo de vida de las incidencias;

• Ayudar en la mejora continua de los procedimientos;

• Atender a los clientes siguiendo un enfoque orientado al cliente.

Perfil requerido

Requisitos:

• Al menos 6 meses de experiencia en el área de IT;

• Fluidez en luxemburgués, francés, alemán e inglés;

• Buen conocimiento de los sistemas operativos Windows;

• Manejo de herramientas de Office;

• Experiencia en resolución de problemas de hardware como impresoras, PC, teléfonos, etc.;

• Experiencia con SCCM u otro software remoto;

• Conocimiento de problemas relacionados con MAM Active Directory;

• Facultad analítica y capacidad para gestionar prioridades;

• Valorar el trabajo en equipo y saber trabajar de forma independiente;

• Excelente habilidad de comunicación;

Extras:

• Conocimiento de herramientas de tickets;

• Conocimiento de Office 365;

• Certificación ITIL.

Nuestra oferta

• Contrato a tiempo completo e indefinido;

• Atractivo salario con beneficios extralegales;

• Ambiente de trabajo dinámico dentro de una empresa a escala humana.