Consultant Supervizor Sisteme (réf.: 423)

Oportunitatea se ivește pentru o persoană calificată în calitate de Supervizor de Sisteme în cadrul echipei noastre eminente. Responsabilitățile asociate cu acest post sunt următoarele:

• Monitorizarea sistemelor folosind instrumente de monitorizare

• Analiza alertelor de sistem și operaționale, cu o intervenție de primă linie pentru rezolvarea lor

• Implementarea și urmărirea activităților operaționale

• Identificarea și diagnosticarea incidentelor; aplicarea procedurilor de escaladare și de urgență

• Gestionarea cererilor clienților cu o comunicare adecvată și contribuție la raportarea operațională

• Prioritizarea acțiunilor în conformitate cu SLA-urile contractuale

• Crearea și actualizarea documentației referitoare la mediile clienților și la instrumentele de administrare

• Participarea la Serviciul de Asistență Tehnică în afara orelor de program (primirea apelurilor, urmărirea tichetelor, coordonarea urgențelor)

Locul și programul postului

Vei lucra în rotație pe schimburi de 8 ore (06h–14h | 14h–22h | 22h–06h) sau în timpul zilei conform planificării, cu participare la o urgență de echipă. Postul este bazat în Luxemburg, pe mai multe locații și în centrele noastre de date în weekenduri, pe timp de noapte și în zilele de sărbătoare.

Criteriile necesare pentru acest post sunt următoarele:

• A fi absolvent al unei diplome de nivel Bac la Bac+2 în Informatică

• Avea o experiență profesională de cel puțin doi ani într-o funcție similară

• A deține permisul B, valabil în Luxemburg

• A poseda cunoștințe aprofundate în sisteme, rețele, telecomunicații și securitate, incluzând în special Windows, Linux, Backup/Storage/Virtualizare.

• Orice certificare reprezintă un avantaj suplimentar

• A stăpâni bunele practici ITIL

• A demonstra abilități relaționale, un simț al serviciului și excelente competențe de comunicare (scrisă și orală)

• A fi proactiv, autonom și cu spirit de echipă

• A avea o excelentă cunoaștere a limbilor franceză și engleză; cunoașterea limbilor germană și/sau luxemburgheză reprezintă un avantaj