Coordenador de SLA (Ref: 442)

Para um dos nossos clientes, um banco localizado em Kirchberg, Luxemburgo, estamos à procura de um Coordenador de SLA.

Sua missão:

Inventário e priorização de backlogs:

Planilha mestra de inventário (ID do arranjo, proprietário, status, referência regulatória) mais uma matriz de priorização baseada em riscos.

Análise de lacunas:

Relatório de análise de lacunas para cada arranjo de alta prioridade, destacando controles ausentes, insights de causa raiz e impacto de conformidade.

Planejamento e execução de remediação:

• Entregável de planejamento: Plano de remediação consolidado com itens de ação detalhados, responsáveis, prazos, recursos necessários e um modelo de rastreamento de status.

• Entregável de execução: Tarefas de remediação concluídas registradas na ferramenta de rastreamento, evidências de remediação enviadas e verificação de que cada lacuna de controle está fechada.

Coleta, validação e arquivamento de evidências:

Repositório centralizado de evidências (por exemplo, SharePoint/Teams) com uma lista de verificação indexada; cada evidência revisada, validada pelos interessados e aprovada como “conforme”.

Monitoramento e relatórios de progresso contínuos

Apresentação semanal de status (progresso, bloqueadores, próximas tarefas) e um painel (PowerBI/Excel) que reflete percentuais de remediação em tempo real.

Entrega final e pacote de encerramento:

Dossiê de entrega completo contendo:

• Inventário atualizado e matriz de priorização

• Relatório final de análise de lacunas e remediação

• Arquivo completo de evidências com aprovações de validação

• Documentação revisada

• Painel de exposição ao risco final (pós-remediação)

• Breve de lições aprendidas e guia de transferência de conhecimento