Senior Change Manager - Olympic Decommissioning (Ref : 471)

För en av våra kunder, en bank belägen i Luxembourg Kirchberg, letar vi efter en Senior Change Manager - Olympic Decommissioning.

Uppdrag, Mål & Leverans

Efterfrågad profil:

• Senior Change Manager med bevisad erfarenhet av förändringshantering inom bankverksamhet och kunskap om Corporate Trust-verksamhet.

Huvuduppdrag:

o Global samordning av Change Management (strategi, kommunikation, utbildning, hantering av motstånd).

o Gränssnitt med berörda kunder: identifiering av behov, proaktiv kommunikation, hantering av feedback.

o Samarbete med interna team (FA, TA, Private Capital, Custody, etc.):

• Kartläggning av påverkan per affärsområde.

• Processanpassning, omdefiniering av Operating Model / operativa procedurer och användarutbildning.

• Hantering av blockeringar i samarbete med tekniska team (OFS/ATLAS2/Calypso).

o Uppföljning av leveranser: kommunikationsplaner till operativa team, utbildningsmaterial, framstegsrapportering.

Nyckelkompetenser:

o Expertis inom systemövergångshantering i en komplex bankmiljö.

o Förståelse för Corporate Trust-frågor och målverktyg (OFS, ATLAS2, Calypso - ett plus).

o Ledarskap för att samla olika intressenter (kunder, affärsområden, IT).

o Motståndskraft mot stress och förmåga att hantera konfliktande prioriteringar.

Leveranser:

1. Plan för detaljerad Change Management (tidslinje, RACI, risker).

2. Strategi för kommunikation (intern/extern) och relaterade stödmaterial.

3. Anpassat utbildningsprogram för olika målgrupper (kunder, affärsområden, support).

4. Uppföljningsdashboard (KPI:er: antagande, incidenter, nöjdhet).

Profilbeskrivning

Erfarenhet inom tjänstmiljön: 11+ år

Huvudansvar:

• förändringshantering, från inskickning till avslut, med huvudsyftet att underlätta deras utförande med minimal påverkan på verksamheten.

• skydd av informationssystemet, genom att säkerställa att de gjorda förändringarna inte innebär oacceptabla risker.

• upptäckt av potentiella konflikter mellan olika förändringar och föreslå den mest lämpliga produktionsutrullningsdatumet.

• etablering och kontinuerlig förbättring av förändringshanteringsprocessen inom de operativa produktionsteamen.

Dess huvuduppdrag är följande:

• Säkerställa kvaliteten på förändringsbegäranden och efterlevnaden av ledtider

• Övervaka förändringsbegäranden under hela deras livscykel

• Organisera och/eller delta i valideringsorgan för förändringar

• Change Advisory Board (CAB)

• Kommunicera listan över förändringar och associerade risker

• Säkerställa efterlevnad av förändringshanteringsprocessen.

• Vara referens för förändringshanteringsprocessen och dela bästa praxis