Process Designer (Ref : 394)

Per uno dei nostri clienti, una banca situata a Lussemburgo Kirchberg, stiamo cercando un Process Designer.

Contesto generale:

Il Process Designer Digital progetterà, ottimizzerà e formalizzerà i processi target di un progetto di onboarding digitale, garantendo la loro coerenza trasversale, la loro efficacia operativa e il loro allineamento con le esigenze aziendali, normative e digitali.

Principali compiti della persona ricercata:

• Mappare i processi esistenti (as-is) e progettare i processi target (to-be)

• Condurre workshop con le parti interessate per raccogliere e sfidare le esigenze

• Formalizzare i flussi di lavoro, le regole di gestione e i percorsi clienti

• Identificare leve di ottimizzazione, semplificazione e digitalizzazione

• Garantire la coerenza trasversale tra business, IT, conformità e operazioni

• Contribuire al miglioramento continuo e al monitoraggio delle performance dei processi

Profilo

• Laurea magistrale o diploma di laurea.

• Esperienza tra 6 e 10 anni, di cui almeno 6 anni nell'ambiente di erogazione dei servizi).

• È richiesta un'esperienza confermata nella modellazione, ottimizzazione e trasformazione dei processi in un ambiente bancario o regolamentato.

Competenze

Competenze tecniche:

• Padronanza della modellazione dei processi (BPMN, flussi di lavoro, percorsi, casi d'uso)

• Capacità di formalizzare le regole di gestione, i punti di controllo e i percorsi clienti

• Conoscenza degli approcci di miglioramento continuo, semplificazione e digitalizzazione

• Buona comprensione delle sfide di conformità, rischi e controlli nei processi

• Padronanza degli strumenti collaborativi e di formalizzazione documentale (Office 365, Visio o equivalente)

• Eccellente cultura digitale e buona conoscenza dei percorsi omnicanali

Competenze comportamentali:

• Mente strutturata e analitica per comprendere, modellare e semplificare processi complessi

• Capacità di ascolto, facilitazione e conduzione di workshop con interlocutori diversificati

• Rigorosità, attenzione ai dettagli e qualità nella formalizzazione documentale

• Facilità di relazione e capacità di creare allineamento tra business, IT e funzioni di controllo

• Orientamento al miglioramento continuo, pragmatismo e senso dei risultati

Competenze linguistiche:

• Francese, scritto, parlato e comprensione.

• Inglese, scritto, parlato e comprensione.