Gerente de Cambio Senior - Desmantelamiento Olímpico (Ref: 471)

Para uno de nuestros clientes, un banco ubicado en Luxemburgo Kirchberg, estamos buscando un Gerente de Cambio Senior - Desmantelamiento Olímpico.

Misión, Objetivos y Entrega

Perfil buscado :

• Gerente de Cambio Senior con experiencia comprobada en la transformación de actividades bancarias y conocimiento en la actividad de Corporate Trust.

Misión principal :

o Coordinación global del Change Management (estrategia, comunicación, formación, gestión de resistencias).

o Interacción con los clientes afectados: identificación de necesidades, comunicación proactiva, gestión de retroalimentación.

o Colaboración con los equipos internos (FA, TA, Private Capital, Custodia, etc.):

• Mapeo de impactos por área.

• Alineación de procesos, redefinición del Modelo Operativo / procedimientos operativos y formación de usuarios.

• Resolución de bloqueos en relación con los equipos técnicos (OFS/ATLAS2/Calypso).

o Seguimiento de entregables: planes de comunicación para los operativos, materiales de formación, reporte de avance.

Competencias clave :

o Experiencia en gestión de transición de sistemas en un entorno bancario complejo.

o Conocimiento de los desafíos de Corporate Trust y de las herramientas objetivo (OFS, ATLAS2, Calypso - un plus).

o Liderazgo para unir a múltiples partes interesadas (clientes, áreas de negocio, TI).

o Resistencia al estrés y capacidad para manejar prioridades conflictivas.

Entregables :

1. Plan detallado de Change Management (cronograma, RACI, riesgos).

2. Estrategia de comunicación (interna/externa) y materiales asociados.

3. Programa de formación adaptado a diferentes públicos (clientes, áreas de negocio, soporte).

4. Tablero de seguimiento (KPIs: adopción, incidentes, satisfacción).

Descripción del Perfil

Experiencia en el entorno del servicio: más de 11 años

Responsabilidades clave :

• gestión del cambio, desde la presentación hasta el cierre, con el objetivo principal de facilitar su ejecución con un impacto mínimo en las operaciones.

• protección del sistema de información, asegurando que los cambios realizados no presenten riesgos inaceptables.

• detección de posibles conflictos entre diferentes cambios y propuesta de la fecha más apropiada para la implementación en producción.

• establecimiento y mejora continua del proceso de gestión del cambio dentro de los equipos operativos de Producción.

Sus principales misiones son las siguientes:

• Garantizar la calidad de las solicitudes de cambio y el cumplimiento de los plazos

• Monitorear las solicitudes de cambio a lo largo de su ciclo de vida

• Organizar y/o participar en los órganos de validación de cambios

• Junta Asesora de Cambios (CAB)

• Comunicar la lista de cambios y riesgos asociados

• Garantizar el cumplimiento del proceso de gestión del cambio.

• Ser el referente del proceso de gestión del cambio y compartir las mejores prácticas