Viertalige (LU/FR/DE/ENG) IT Support

We zijn op zoek naar een gediplomeerde Viertalige IT Support met minstens 6 maanden werkervaring.

Taken

• Je verleent IT-ondersteuning aan onze gebruikers en/of klanten;

• Je behandelt tickets met betrekking tot incidenten en vragen over Windows en Office;

• Je lost problemen op met kantoorapparatuur zoals desktops, laptops, mobiele apparaten, printers, enz.;

• Je escaleert onopgeloste incidenten naar het volgende ondersteuningsniveau;

• Je volgt de levenscyclus van de incidenten op;

• Je helpt bij de continue verbetering van procedures;

• Je volgt klantverzoeken op met een 'klantgerichte' benadering.

Jouw Profiel

Vereisten:

• Je hebt minstens 6 maanden ervaring in IT;

• Je beheerst het Luxemburgs, Frans, Duits en Engels;

• Je hebt een goede kennis van Windows-besturingssystemen;

• Je beheerst de Office-tools;

• Je hebt ervaring met hardwareproblemen oplossen (printers, pc, mobiel, enz.);

• Je hebt al met SCCM of andere externe software gewerkt;

• Je hebt kennis van problemen met betrekking tot MAM Active Directory;

• Je hebt analytisch vermogen en weet hoe je prioriteiten moet stellen;

• Je waardeert teamwork en weet hoe je zelfstandig kunt werken;

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;

De extra's:

• Je kent de ticketing-tools;

• Je kent Office 365;

• Je bent ITIL-gecertificeerd.

Ons Aanbod

• Een onbeperkt fulltime contract;

• Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen;

• Een dynamische werkomgeving binnen een bedrijf op een menselijke schaal.