SLA Koordinátor (Ref : 442)

Az egyik ügyfelünk, egy luxemburgi Kirchbergben található bank számára keresünk egy SLA koordinátort.

Feladatok:

Hátraléknyilvántartás és prioritizálás:

Fő nyilvántartási táblázat (rendezési azonosító, tulajdonos, állapot, szabályozási hivatkozás) és kockázatalapú prioritizálási mátrix.

Hiányelemzés:

Hiányelemzési jelentés minden magas prioritású megállapodásról, hiányzó ellenőrzések, ok-okozati összefüggések és szabályozási hatások részletes bemutatása.

Javítási terv és végrehajtás:

• Tervezési eredmény: Összefoglalt javítási terv részletes cselekvési pontokkal, tulajdonosokkal, határidőkkel, szükséges erőforrásokkal és státuszkövető sablonnal.

• Végrehajtási eredmény: A követési eszközben rögzített befejezett javítási feladatok, a javítás bizonyítékainak feltöltése és ellenőrzése, hogy minden ellenőrzési hiányzat le legyen zárva.

Bizonyítékok gyűjtése, validálása és archiválása:

Centralizált bizonyíték-tároló (pl. SharePoint/Teams) indexelt ellenőrzőlistával; minden bizonyítékot áttekintenek, érvényesítik a felelős személyek és „megfelelő”-ként aláírják.

Folyamatos előrehaladás figyelése és jelentés:

Hetente frissülő státuszdiagram (haladás, akadályok, következő feladatok) és egy irányítópult (PowerBI/Excel), amely valós idejű javítási százalékokat tükröz.

Végleges átadás és lezáró csomag:

Teljes átadási dosszié tartalmazva:

• Frissített nyilvántartás és prioritizálási mátrix

• Végleges hiányelemzés és javítási összefoglaló jelentés

• Teljes bizonyítékarchívum érvényesítési aláírásokkal

• Módosított dokumentáció

• Végleges kockázat-kites exposedashboard (javítás után)

• Tapasztalatok összegzése és tudásmegosztási útmutató