Mehrsprachiger (LU/FR/DE/ENG) IT-Support

Wir suchen einen qualifizierten mehrsprachigen IT-Support-Mitarbeiter mit mindestens 6 Monaten Berufserfahrung.

Ihre Aufgaben

• Sie leisten IT-Support für unsere Benutzer und/oder Kunden;

• Sie kümmern sich um Tickets zu Themen und Anfragen zu Windows und Office;

• Sie lösen Probleme mit Büroausstattung wie Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker usw.;

• Sie eskalieren ungelöste Vorfälle an das nächste Support-Level;

• Sie verfolgen den Lebenszyklus von Tickets;

• Sie helfen bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse;

• Sie betreuen Kundenanfragen mit einem "kundenorientierten" Ansatz.

Ihr Profil

Voraussetzungen:

• Sie haben mindestens 6 Monate Erfahrung im IT-Bereich;

• Sie beherrschen Luxemburgisch, Französisch, Deutsch und Englisch;

• Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen;

• Sie sind vertraut mit den Office-Tools;

• Sie haben Erfahrung im Hardware-Troubleshooting (Drucker, PC, Handy usw.);

• Sie haben bereits SCCM oder andere Remote-Software verwendet;

• Sie haben Kenntnisse über Probleme im Zusammenhang mit MAM Active Directory;

• Sie haben analytische Fähigkeiten und wissen, wie Sie Prioritäten setzen;

• Sie schätzen Teamarbeit und können unabhängig arbeiten;

• Sie haben sehr gute Kommunikationsfähigkeiten;

Die kleinen Extras:

• Sie kennen sich mit Ticketing-Tools aus;

• Sie kennen Office 365;

• Sie sind ITIL-zertifiziert.

Unser Angebot

• Ein unbefristeter Vollzeitvertrag;

• Ein attraktives Gehalt mit zusätzlichen Leistungen;

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld innerhalb eines menschlichen Unternehmens.