Process Designer (Ref : 394)

Für einen unserer Kunden, eine Bank in Luxembourg Kirchberg, suchen wir einen Process Designer.

Allgemeiner Kontext:

Der Digital Process Designer wird die Zielprozesse eines digitalen Onboarding-Projekts entwerfen, optimieren und formalisieren, um ihre horizontale Kohärenz, operative Effizienz und Ausrichtung auf die geschäftlichen, regulatorischen und digitalen Anforderungen sicherzustellen.

Hauptaufgaben der gesuchten Person:

• Bestehende Prozesse (as-is) kartieren und Zielprozesse (to-be) entwerfen

• Workshops mit Stakeholdern durchführen, um Bedürfnisse zu erfassen und zu hinterfragen

• Workflows, Geschäftsregeln und Kundenwege formalisieren

• Optimierungs-, Vereinfachungs- und Digitalisierungshebel identifizieren

• Horizontale Kohärenz zwischen Geschäftsbereichen, IT, Compliance und Betrieb sicherstellen

• Zur kontinuierlichen Verbesserung und Überwachung der Prozessleistung beitragen

Profil

• Sie haben einen Bachelor- oder Masterabschluss.

• Sie verfügen über 6 bis 10 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 6 Jahre in der Dienstleistungsumgebung).

• Nachgewiesene Erfahrung in der Modellierung, Optimierung und Transformation von Prozessen in einer Banken- oder regulierten Umgebung ist erforderlich.

Fähigkeiten

Technische Fähigkeiten:

• Beherrschung der Prozessmodellierung (BPMN, Workflows, Pfade, Anwendungsfälle)

• Fähigkeit, Geschäftsregeln, Kontrollpunkte und Kundenwege zu formalisieren

• Kenntnisse in kontinuierlicher Verbesserung, Vereinfachung und Digitalisierung

• Gutes Verständnis von Compliance-, Risiko- und Kontrollfragen in Prozessen

• Beherrschung von Kollaborations- und Dokumentationswerkzeugen (Office 365, Visio oder ähnliches)

• Ausgeprägtes digitales Verständnis und gute Kenntnisse von Omnichannel-Wegen

Verhaltenskompetenzen:

• Strukturiertes und analytisches Denken, um komplexe Prozesse zu verstehen, zu modellieren und zu vereinfachen

• Zuhör-, Moderations- und Workshop-Fähigkeiten mit verschiedenen Gesprächspartnern

• Genauigkeit, Detailorientierung und Qualität in der Dokumentation

• Gute Beziehungsfähigkeiten und Fähigkeit zur Schaffung von Abstimmung zwischen Geschäftsbereichen, IT und Kontrollfunktionen

• Ausrichtung auf kontinuierliche Verbesserung, Pragmatismus und Ergebnisorientierung

Sprachkenntnisse:

• Französisch in Wort und Schrift.

• Englisch in Wort und Schrift.