Coordinatore SLA (Ref: 442)

Per uno dei nostri clienti, una banca situata a Lussemburgo Kirchberg, stiamo cercando un Coordinatore SLA.

La tua missione:

Inventario e prioritizzazione del backlog:

Foglio di calcolo dell'inventario principale (ID disposizione, proprietario, stato, riferimento normativo) più una matrice di prioritizzazione basata sul rischio.

Analisi delle lacune:

Report di analisi delle lacune per ciascuna disposizione ad alta priorità, che illustra i controlli mancanti, le cause principali e l'impatto sulla conformità.

Pianificazione e esecuzione della rimediazione:

• Consegna della pianificazione: Piano di rimediazione consolidato con dettagliati compiti, responsabili, scadenze, risorse necessarie e un modello di tracciamento dello stato.

• Consegna dell'esecuzione: Compiti di rimediazione completati registrati nel tool di tracciamento, evidenza della rimediazione caricata e verifica che ciascuna lacuna di controllo sia chiusa.

Raccolta, convalida e archiviazione delle prove:

Repository centralizzato delle prove (es. SharePoint/Teams) con una checklist indicizzata; ciascuna prova esaminata, convalidata dagli interessati e approvata come “conforme”.

Monitoraggio e reportistica del progresso in corso

Presentazione settimanale dello stato (progressi, ostacoli, compiti imminenti) e un cruscotto (PowerBI/Excel) che riflette percentuali di rimediazione in tempo reale.

Consegna finale e pacchetto di chiusura:

Dossier di consegna completo contenente:

• Inventario aggiornato e matrice di prioritizzazione

• Report finale di analisi delle lacune e di sintesi della rimediazione

• Archivio completo delle prove con approvazioni di convalida

• Documentazione rivista

• Cruscotto di esposizione al rischio finale (post-rimedio)

• Breve lezione appresa e guida al trasferimento delle conoscenze