Opiekun CMDB (Ref : 416)

🌟 Twoje zadanie

Jako Opiekun CMDB będziesz działać, dla jednego z naszych klientów, jako kluczowy Ekspert ds. Przedmiotu (SME) i fasylitator zarządzania, zapewniając wysokiej jakości, spójne i niezawodne dane konfiguracyjne w różnych dziedzinach.

Będziesz odgrywać kluczową rolę w wzmacnianiu zdrowia CMDB, prowadzeniu ciągłych doskonalenia oraz umożliwianiu lepszych decyzji poprzez zaufane dane.

🔧 Co będziesz robić

📊 Jakość Danych i Zarządzanie

• Monitorowanie zdrowia CMDB i wykrywanie niezgodności (brakujące CIs, osierocone rekordy, zerwane relacje, itp.)

• Identyfikacja, śledzenie i eskalacja naruszeń danych do odpowiednich interesariuszy

• Prowadzenie przeglądów zdrowia CMDB i audytów jakości

🧭 Doradztwo i Ekspertyza

• Udzielanie wskazówek dotyczących zarządzania CMDB, standardów cyklu życia i modelowania relacji

• Wsparcie Menedżerów CI i Właścicieli Danych w zakresie najlepszych praktyk

• Zapewnienie zgodności z rozwiązaniami skalowalnymi i zgodnymi z przepisami

🗺️ Mapowanie Usług i Wdrożenia

• Wsparcie inicjatyw mapowania aplikacji i usług w ServiceNow

• Budowanie i walidacja modeli usług i relacji

• Wsparcie wdrażania nowych aplikacji do CMDB

🔄 Ciągłe Doskonalenie

• Analiza powtarzających się problemów z danymi i identyfikacja przyczyn

• Prowadzenie planów naprawczych i śledzenie działań do zakończenia

• Proponowanie ulepszeń w zakresie zarządzania i procesów CMDB

🤝 Współpraca i Elastyczna Dostawa

• Ścisła współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi i interesariuszami

• Udział w ceremoniach Agile (planowanie sprintów, stand-upy, retrospektywy)

• Współtworzenie ulepszeń i priorytetów backlogu

📚 Szkolenia i Świadomość

• Prowadzenie warsztatów, sesji szkoleniowych i spotkań z interesariuszami

• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji

• Promowanie zarządzania CMDB i najlepszych praktyk

#ServiceNow #CMDB #ITSM #ITOM #ZarządzanieDanymi #JakośćDanych #Agile #MapowanieUsług #OperacjeIT #TransformacjaCyfrowa #OfertyPracywTechnologii #OpiekunCMDB

✅ Czego szukamy

Umiejętności Techniczne

• 3+ lata praktycznego doświadczenia z ServiceNow CMDB

• Certyfikacja CSA ServiceNow (wymagana)

• Certyfikacja CIS – Fundamenty Danych w ServiceNow (bardzo mile widziana)

Umiejętności Miękkie

• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów

• Doskonała komunikacja (angielski i francuski obowiązkowe)

• Proaktywne, zorganizowane i współpracujące podejście

• Umiejętność wpływania i prowadzenia wielu interesariuszy

Dodatkowe Cechy

• Doświadczenie w pracy w środowiskach Agile

• Silne zrozumienie modeli danych ITOM i CMDB

• Pasje do ciągłego uczenia się i doskonalenia procesów

💡 Dlaczego dołączyć?

• Pracuj w środowisku wysokiego wpływu, opartym na danych

• Współpracuj z różnorodnymi interesariuszami z różnych dziedzin

• Kształtuj przyszłość zarządzania CMDB i praktyk ServiceNow

• Rozwijaj swoją wiedzę w przyszłościowym zespole Agile