Konsulent System Supervisor (réf.: 423)

En spændende mulighed opstår for en kvalificeret person som System Supervisor i vores fremragende team. De ansvarsområder, der er forbundet med denne stilling, er følgende:

• Overvågning af systemer ved hjælp af overvågningsværktøjer

• Analyse af system- og driftsalarmer med første linjes indgriben til deres løsning

• Implementering og opfølgning på driftsaktiviteter

• Identifikation og diagnosticering af hændelser; anvendelse af eskalerings- og beredskabsprocedurer

• Håndtering af kundehenvendelser med passende kommunikation og bidrag til driftsrapportering

• Prioritering af handlinger i overensstemmelse med kontraktmæssige SLA'er

• Oprettelse og opdatering af dokumentation vedrørende kundeomgivelser og administrationsværktøjer

• Deltagelse i Service Desk uden for normal arbejdstid (modtagelse af opkald, opfølgning på sager, koordinering af beredskab)

Sted og arbejdstid

Du vil arbejde på skift med 8-timers vagter (06-14 | 14-22 | 22-06) eller i dagtimerne ifølge planen, med deltagelse i et holdberedskab. Stillingen er baseret i Luxembourg, på flere lokaliteter samt i vores datacentre i weekenderne i løbet af natten og på helligdage.

De nødvendige kriterier for stillingen er følgende:

• Have en grad på niveau Bac til Bac+2 i Informatik

• Have mindst to års erhvervserfaring i en lignende stilling

• Være indehaver af et gyldigt kørekort B i Luxembourg

• Have dybdegående viden om systemer, netværk, telekommunikation og sikkerhed, herunder især Windows, Linux, Backup/Storage/Virtualisering.

• Enhver certificering er en ekstra fordel

• Beherske ITIL bedste praksis

• Demonstrere relationelle færdigheder, serviceorientering og fremragende kommunikationskompetencer (skriftligt og mundtligt)

• Vise proaktivitet, selvstændighed og holdånd

• Have en fremragende beherskelse af fransk og engelsk; kendskab til tysk og/eller luxembourgsk er en fordel