Analista de Negócios Suporte Financeiro (Ref : 265)

Junte-se a nós como Consultor/BA Suporte Aplicativo Contabilidade & Finanças (M/F)

Você tem experiência em contabilidade/finanças e deseja evoluir em um ambiente de TI estimulante no coração do setor de seguros de vida? Esta posição é para você!

Gestão de incidentes e suporte:

•  Gerenciar a recepção de solicitações (monitoramento de incidentes, solicitações de suporte, alertas, ...),

•  Atender às solicitações de suporte: Gerenciamento de incidentes, acompanhamento dos usuários de negócios, ...

•  Redigir ou atualizar procedimentos operacionais, bases de conhecimento do patrimônio

Gestão de problemas e manutenção corretiva:

•  Pesquisar as "causas raízes",

•  Especificar e quantificar as soluções,

•  Implementar soluções corretivas (acompanhamento das realizações, testes e implantação em produção, ...)

•  Atualizar a documentação

Gestão de solicitações de evolução:

•  Qualificação e quantificação das solicitações,

•  Realização de análises, implementação de soluções em colaboração com equipes de desenvolvimento e/ou fornecedores de soluções.

•  Definir e realizar testes antes da implantação em produção,

•  Atualizar a documentação

Gestão de demandas de projetos

•  Garantir a adequação das evoluções de projetos com os processos operacionais de negócios e os padrões das plataformas de TI

•  Estabelecer documentos de requisitos,

•  Garantir a validação funcional da solução a ser implementada,

•  Estabelecer a estratégia de testes, redigir os cadernos de testes e executar os testes,

•  Contribuir para os testes de aceitação do usuário,

•  Garantir o suporte funcional durante o período de garantia dos projetos.

Ele/Ela será responsável especialmente pelas demandas e projetos no domínio de contabilidade e finanças que suportam:

• O aplicativo contábil (IRIS de Talentia) e seus periféricos,

• Os principais fluxos e processos gerenciados e suportados em nossa atividade "Contabilidade e Finanças"

o Ex: Transmissão e integração de lançamentos contábeis em nosso aplicativo; conciliação bancária e vs. conciliação contábil

o Fechamentos mensais

o Fluxos financeiros (pagamentos, domiciliação, faturas, notas de despesas)

o Interface contábil: gerenciamento de rejeições

Resultados esperados / Entregáveis

Será necessário:

•  Acompanhar e lidar com os tickets/solicitações de acordo com os SLAs e o planejamento,

•  Entregáveis necessários de acordo com a atividade,

•  Documentação adequada

Pré-requisitos técnicos e/ou funcionais da missão

Os pré-requisitos são os seguintes:

•  Software(s): IRIS, Multiline, JUMP Life, Octane, Service Now, Jira

•  Outro(s): XML; RPG/CLP (IRIS) SQL, Excel, Pacote Office, RegEx, WebServices, CFT, MQ

•  Negócios: Finanças-Contabilidade / Seguro de Vida no Luxemburgo e Seguro de Vida em LPS

•  Normas & Processos: Conhecimento dos processos-chave de Seguro de Vida, Conhecimento de Instrumentos Financeiros,

•  Funcionais: Conhecimento de contabilidade geral, conhecimento de contabilidade de seguro de vida

•  Linguísticas: Francês

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