Manager Senior de Schimbare - Olympic Decommissioning (Ref: 471)

Pentru unul dintre clienții noștri, o bancă situată în Luxembourg Kirchberg, căutăm un Manager Senior de Schimbare - Olympic Decommissioning.

Misiune, Obiective și Livrare

Profilul Căutat :

• Manager Senior de Schimbare cu experiență dovedită în transformarea activităților bancare și cunoștințe despre activitatea Corporate Trust

Misiunea Principală :

o Coordonarea globală a Managementului Schimbării (strategie, comunicare, formare, gestionarea rezistențelor).

o Interfața cu clienții afectați: identificarea nevoilor, comunicare proactivă, gestionarea feedback-urilor.

o Colaborarea cu echipele interne (FA, TA, Private Capital, Custody, etc.):

• Cartografierea impactului pe fiecare departament.

• Alinierea proceselor, redefinirea Modelului de Operare / proceduri operaționale și formarea utilizatorilor.

• Soluționarea blocajelor în legătură cu echipele tehnice (OFS/ATLAS2/Calypso).

o Urmărirea livrabilelor: planuri de comunicare către operaționali, materiale de formare, raportare a progresului.

Competențe Cheie :

o Expertiză în gestionarea tranziției sistemului într-un mediu bancar complex.

o Cunoștințe despre provocările Corporate Trust și instrumentele țintă (OFS, ATLAS2, Calypso – un plus).

o Leadership pentru a uni multiple părți interesate (clienți, departamente, IT).

o Rezistență la stres și capacitatea de a gestiona priorități conflictuale.

Livrabile :

1. Plan detaliat de Management al Schimbării (cronologie, RACI, riscuri).

2. Strategie de comunicare (internă/externă) și materiale asociate.

3. Program de formare adaptat diferitelor publicuri (clienți, departamente, suport).

4. Tablou de bord de monitorizare (KPI-uri: adoptare, incidente, satisfacție).

Descrierea Profilului

Experiență în domeniul serviciului: 11+ ani

Responsabilități Cheie :

• managementul schimbării, de la depunere până la închidere, cu obiectivul principal de a facilita executarea acestora cu impact minim asupra operațiunilor.

• protejarea sistemului de informații, asigurându-se că schimbările efectuate nu prezintă riscuri inacceptabile.

• detectarea conflictelor potențiale între diferite schimbări și propunerea celei mai potrivite date pentru implementarea în producție.

• stabilirea și îmbunătățirea continuă a procesului de management al schimbării în cadrul echipelor operaționale de producție.

Principalele sale misiuni sunt următoarele:

• Asigurarea calității cererilor de schimbare și respectarea termenelor limită

• Monitorizarea cererilor de schimbare pe tot parcursul ciclului lor de viață

• Organizarea și/sau participarea la organele de validare a schimbării

• Boardul Consultativ pentru Schimbare (CAB)

• Comunicarea listei de schimbări și riscurile asociate

• Asigurarea conformității cu procesul de management al schimbării.

• A fi referentul procesului de management al schimbării și a împărtăși cele mai bune practici