Konsultants Sistēmu Uzraudzībā (réf.: 423)

Iespēja kvalificētam indivīdam kļūt par Sistēmu uzraudzības konsultantu mūsu izcilajā komandā. Šī amata saistītās atbildības ir šādas:

• Sistēmu uzraudzība, izmantojot monitoringu rīkus

• Sistēmu un operatīvo brīdinājumu analīze, ar pirmā līmeņa iejaukšanos to risināšanā

• Operatīvo darbību ieviešana un uzraudzība

• Incididentu identificēšana un diagnosticēšana; eskalācijas un gatavības procedūru piemērošana

• Klientu pieprasījumu pārvaldīšana ar atbilstošu komunikāciju un ieguldījumu operatīvajā ziņošanā

• Darbību prioritizēšana atbilstoši līgumiskajiem SLA

• Klientu vides dokumentācijas izveide un atjaunināšana, kā arī administrēšanas rīku

• Dalība Servisa centrā ārpus darba laika (zvanu saņemšana, biļešu uzraudzība, gatavības koordinēšana)

Amata vieta un darba laiks

Jūs strādāsiet maiņās pa 8 stundām (06:00–14:00 | 14:00–22:00 | 22:00–06:00) vai dienas laikā atkarībā no grafika, piedaloties komandas gatavībā. Amats atrodas Luksemburgā, vairākos objektos un mūsu datu centros nedēļas nogalēs naktīs un brīvdienās.

Prasības amata kandidātiem ir šādas:

• Bakalaura vai maģistra grāds datorzinātnēs

• Vismaz divu gadu pieredze līdzīgā amata

• B kategorijas vadītāja apliecība, kas ir derīga Luksemburgā

• Dziļas zināšanas par sistēmām, tīkliem, telekomunikācijām un drošību, iekļaujot Windows, Linux, rezerves kopēšanu/krātuvi/virtualizāciju

• Jebkura sertifikācija ir papildu priekšrocība

• ITIL labās prakses pārzināšana

• Labas attiecību veidošanas prasmes, apkalpošanas gara un izcilas komunikācijas prasmes (rakstiski un mutiski)

• Proaktivitāte, pašiniciatīva un komandas gara demonstrēšana

• Izcila franču un angļu valodas pārzināšana; vācu un/vai luksemburgiešu valodas zināšanas ir priekšrocība