SLA-koordinator (Ref: 442)

For en af vores kunder, en bank beliggende i Luxembourg Kirchberg, leder vi efter en SLA-koordinator.

Din mission:

Backlog-inventar & prioritering:

Masterinventarregneark (arrangement-ID, ejer, status, regulatorisk reference) plus en risikobaseret prioriteringsmatrix.

Gap-analyse:

Gap-analyserapport for hvert højtprioriterede arrangement, der skitserer manglende kontroller, rodårsagsindsigter og overensstemmelsesmæssig indvirkning.

Remedieringsplanlægning & udførelse:

• Planlægningsleverance: Konsolideret remedieringsplan med detaljerede handlingselementer, ejere, deadlines, påkrævede ressourcer og en statussporings-skabelon.

• Udførelsesleverance: Udførte remedieringsopgaver logget i sporingsværktøjet, bevis for remediering uploadet, og verifikation af at hver kontrolmangel er lukket.

Bevisindsamling, validering & arkivering:

Centraliseret bevisrepository (f.eks. SharePoint/Teams) med en indekseret tjekliste; hvert bevis gennemgået, valideret af interessenterne og godkendt som “overensstemmende”.

Løbende fremskridtsmonitorering & rapportering

Ugentlig statusslide-dækning (fremskridt, blokeringer, kommende opgaver) og et dashboard (PowerBI/Excel), der afspejler realtids-remedieringsprocenter.

Endelig overdragelse & lukningspakke:

Komplet overdragsdossier indeholdende:

• Opdateret inventar og prioriteringsmatrix

• Endelig gap-analyse og remedieringssammenfatningsrapport

• Fuldt bevisarkiv med valideringsgodkendelser

• Revideret dokumentation

• Endeligt risikoeksponeringsdashboard (efter remediering)

• Læringspunkter og vidensoverførselsguide