Analista de Negocios de Soporte Financiero (Ref: 265)

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Tienes experiencia en contabilidad/finanzas y deseas desarrollarte en un entorno de TI estimulante en el corazón del seguro de vida. ¡Este puesto es para ti!

Gestión de incidentes y soporte:

•  Supervisar la recepción de solicitudes (monitoreo de incidentes, solicitudes de soporte, alertas, ...),

•  Atender las solicitudes de soporte: Gestión de incidentes, acompañamiento a los usuarios comerciales, ...

•  Redactar o actualizar los procedimientos operativos, bases de conocimiento del patrimonio

Gestión de problemas y mantenimiento correctivo:

•  Búsqueda de las "causas raíz",

•  Especificación y cuantificación de las soluciones,

•  Implementación de soluciones correctivas (seguimiento de las realizaciones, pruebas y despliegue en producción, ...)

•  Actualización de la documentación

Gestión de solicitudes de evolución:

•  Cualificación y cuantificación de las solicitudes,

•  Realización de análisis, implementación de soluciones en colaboración con los equipos de desarrollo y/o los proveedores de soluciones.

•  Definir y realizar pruebas antes del despliegue en producción,

•  Actualización de la documentación

Gestión de solicitudes de proyectos

•  Garantizar la adecuación de las evoluciones de proyectos con los procesos operativos comerciales y los estándares de las plataformas informáticas

•  Establecer expedientes de requisitos,

•  Garantizar la validación funcional de la solución a implementar,

•  Establecer la estrategia de pruebas, redactar los documentos de pruebas y ejecutar las pruebas,

•  Contribuir a la aceptación del usuario,

•  Brindar soporte funcional durante el período de garantía de los proyectos.

Se encargará especialmente de las solicitudes y proyectos del área de contabilidad y finanzas que respaldan:

• La aplicación contable (IRIS de Talentia) y sus periféricos,

• Los principales flujos y procesos gestionados y respaldados en el marco de nuestra actividad "Contabilidad y Finanzas"

o Ej: Transmisión e integración de asientos contables en nuestra aplicación; conciliación bancaria y vs. cuadre contable

o Cierres mensuales

o Flujos financieros (pagos, domiciliación, facturas, notas de gastos)

o Interfaz contable: gestión de rechazos

Resultados esperados / Entregables

Se trata de:

•  Seguimiento y atención de tickets/solicitudes de acuerdo con los SLA y el cronograma,

•  Entregables requeridos según la actividad,

•  Documentación adecuada

Requisitos técnicos y/o funcionales de la misión

Los requisitos son los siguientes:

•  Software(s): IRIS, Multiline, JUMP Life, Octane, Service Now, Jira

•  Otros: XML; RPG/CLP (IRIS) SQL, Excel, Pack Office, RegEx, WebServices, CFT, MQ

•  Áreas: Finanzas-Contabilidad / Seguro de Vida en Luxemburgo y Seguro de Vida en LPS

•  Normas y Procesos: Conocimiento de los procesos clave de Seguro de Vida, Conocimiento de Instrumentos Financieros,

•  Funcionales: Conocimiento de contabilidad general, conocimiento de contabilidad de seguros de vida

•  Idiomas: Francés

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