Konsultantas Sistemų Priežiūros Vadovas (réf.: 423)

Į mūsų išskirtinę komandą atvyksta įdomi galimybė kvalifikuotam asmeniui prisijungti kaip Sistemų Priežiūros Vadovas. Šio posto atsakomybės apima:

• Sistemos stebėjimas naudojant stebėjimo įrankius

• Sisteminės ir operacinės įspėjimų analizė, pirmosios linijos intervencija jų sprendimui

• Operacinių veiklų įgyvendinimas ir stebėjimas

• Incidentų identifikavimas ir diagnostika; eskalacijos ir priežiūros procedūrų taikymas

• Klientų užklausų tvarkymas tinkama komunikacija ir operacinio ataskaitų pateikimas

• Veiksmų prioritizavimas atsižvelgiant į sutartinius SLA

• Klientų aplinkų ir administravimo įrankių dokumentacijos kūrimas ir atnaujinimas

• Dalyvavimas aptarnavimo centre už darbo laiko (skambučių priėmimas, bilietų stebėjimas, priežiūros koordinavimas)

Pareigos ir darbo laikas

Jūs dirbsite 8 valandų pamainomis (06–14 val. | 14–22 val. | 22–06 val.) arba dieną pagal tvarkaraštį, dalyvausite komandos priežiūroje. Darbas vyks Liuksemburge, keliose vietose, taip pat savaitgaliais naktimis ir švenčių dienomis mūsų duomenų centruose.

Reikalavimai šiai pozicijai yra šie:

• Turėti bakalauro ar bakalauro laipsnį Informatikoje

• Turėti bent dviejų metų darbo patirtį panašioje srityje

• Turėti B kategorijos vairuotojo pažymėjimą, galiojantį Liuksemburge

• Turėti gilias žinias apie sistemas, tinklus, telekomunikacijas ir saugumą, įskaitant Windows, Linux, atsarginį kopijavimą/talpinimą/virtualizaciją.

• Bet kokia sertifikacija yra papildomas privalumas

• Mokėti ITIL gerąsias praktikas

• Turėti ryšių įgūdžių, aptarnavimo jausmą ir puikias komunikacijos įgūdžius (raštu ir žodžiu)

• Būti proaktyviam, savarankiškam ir komandiniam

• Turėti puikų prancūzų ir anglų kalbų mokėjimą; vokiečių ir/arba liuksemburgiškų kalbų žinios yra privalumas