Proiectant de Procese (Ref : 394)

Pentru unul dintre clienții noștri, o bancă situată în Luxembourg Kirchberg, căutăm un Proiectant de Procese.

Context general:

Proiectantul de Procese Digital va concepe, optimiza și formaliza procesele țintă ale unui proiect de onboardare digital, asigurând coerența lor transversală, eficiența operațională și alinierea cu cerințele de afaceri, reglementările și digitale.

Principalele sarcini ale persoanei căutate:

• Cartografierea proceselor existente (as-is) și conceperea proceselor țintă (to-be)

• Organizarea de ateliere cu părțile interesate pentru a colecta și a contesta nevoile

• Formalizarea fluxurilor de lucru, regulilor de gestionare și a parcursurilor clienților

• Identificarea pârghiilor de optimizare, simplificare și digitalizare

• Asigurarea coerenței transversale între domenii, IT, conformitate și operațiuni

• Contribuția la îmbunătățirea continuă și monitorizarea performanței proceselor

Profil

• Absolvent al unei facultăți cu diplomă de licență/master.

• Experiență între 6 și 10 ani, cu cel puțin 6 ani în domeniul serviciilor).

• Experiență confirmată în modelarea, optimizarea și transformarea proceselor într-un mediu bancar sau reglementat.

Competențe

Competențe tehnice:

• Stăpânirea modelării proceselor (BPMN, fluxuri de lucru, parcursuri, studii de caz)

• Capacitatea de a formaliza regulile de gestionare, punctele de control și parcursurile clienților

• Cunoașterea abordărilor de îmbunătățire continuă, simplificare și digitalizare

• O bună înțelegere a conformității, a riscurilor și a controalelor în procese

• Stăpânirea uneltelor colaborative și a documentației formale (Office 365, Visio sau echivalent)

• O cultură digitală excelentă și o bună cunoaștere a parcursurilor omnicanale

Competențe comportamentale:

• Gândire structurată și analitică pentru a înțelege, modela și simplifica procese complexe

• Capacitate de ascultare, facilitare și organizare de ateliere cu interlocutori variate

• Rigor, atenție la detalii și calitate în documentare

• Abilități relaționale și capacitate de a crea aliniere între domenii, IT și funcțiile de control

• Orientare către îmbunătățire continuă, pragmatism și focus pe rezultate

Competențe lingvistice:

• Franceză, citit, scris și vorbit.

• Engleză, citit, scris și vorbit.