Prosessdesigner (Ref: 394)

For en av våre kunder, en bank lokalisert i Luxembourg Kirchberg, søker vi en Prosessdesigner.

Generell kontekst:

Den digitale prosessdesigneren vil designe, optimalisere og formalisere målprosessene for et digitalt onboarding-prosjekt, og sikre deres tverrfaglige sammenheng, operasjonelle effektivitet og overensstemmelse med forretningsmessige, regulatoriske og digitale krav.

Hovedoppgaver for den søkte personen:

• Kartlegge eksisterende prosesser (as-is) og designe målprosessene (to-be)

• Facilitere workshops med interessenter for å samle inn og utfordre behovene

• Formalisere arbeidsflyter, styringsregler og kundereiser

• Identifisere optimaliserings-, forenklings- og digitaliseringsmuligheter

• Sikre tverrfaglig sammenheng mellom forretningsområder, IT, samsvar og operasjoner

• Bidra til kontinuerlig forbedring og oppfølging av prosessytelsen

Profil

• Du har en BAC+4/5-grad.

• Du har mellom 6 og 10 års samlet erfaring, hvorav minst 6 år i leveranseomgivelser).

• Erfaring med modellering, optimalisering og transformasjon av prosesser i bank- eller regulerte miljøer er påkrevd.

Ferdigheter

Tekniske ferdigheter:

• Beherskelse av prosessmodellering (BPMN, arbeidsflyter, reiser, brukstilfeller)

• Evne til å formalisere styringsregler, kontrollpunkter og kundereiser

• Kunnskap om kontinuerlige forbedringsmetoder, forenkling og digitalisering

• God forståelse av samsvar, risikoer og kontroller i prosesser

• Beherskelse av samarbeidsverktøy og dokumentasjonsformalisering (Office 365, Visio eller tilsvarende)

• Utmerket digital forståelse og god kunnskap om omnichannel-reiser

Atferdsferdigheter:

• Strukturert og analytisk tankegang for å forstå, modellere og forenkle komplekse prosesser

• Evne til å lytte, fasilitere og lede workshops med ulike interessenter

• Nøyaktighet, detaljfokus og kvalitet i dokumentformalisering

• Gode relasjonsferdigheter og evne til å skape samarbeid mellom forretningsområder, IT og kontrollfunksjoner

• Fokus på kontinuerlig forbedring, pragmatisme og resultatoppnåelse

Språkferdigheter:

• Fransk, skriftlig og muntlig.

• Engelsk, skriftlig og muntlig.