Concepteur de Processus (Ref : 394)

Pour l'un de nos clients, une banque située à Luxembourg Kirchberg, nous recherchons un Concepteur de Processus.

Contexte général :

Le Concepteur de Processus Digital concevra, optimisera et formalisera les processus cibles d'un projet d'onboarding digital, en assurant leur cohérence transverse, leur efficacité opérationnelle et leur alignement avec les exigences métiers, réglementaires et digitales.

Principales missions de la personne recherchée :

• Cartographier les processus existants (as-is) et concevoir les processus cibles (to-be)

• Animer des ateliers avec les parties prenantes pour recueillir et challenger les besoins

• Formaliser les workflows, règles de gestion et parcours clients

• Identifier les leviers d'optimisation, de simplification et de digitalisation

• Veiller à la cohérence transverse entre métiers, IT, conformité et opérations

• Contribuer à l'amélioration continue et au suivi de la performance des processus

Profil

• Vous êtes titulaire d'un BAC+4/5.

• Vous disposez de 6 et 10 ans d'expérience globale, dont au moins 6 ans dans l'environnement de la prestation).

• Une expérience confirmée dans la modélisation, l'optimisation et la transformation de processus en environnement bancaire ou réglementé est requise.

Compétences

Compétences techniques :

• Maîtrise de la modélisation de processus (BPMN, workflows, parcours, use cases)

• Capacité à formaliser les règles de gestion, points de contrôle et parcours clients

• Connaissance des démarches d'amélioration continue, de simplification et de digitalisation

• Bonne compréhension des enjeux conformité, risques et contrôles dans les processus

• Maîtrise des outils collaboratifs et de formalisation documentaire (Office 365, Visio ou équivalent)

• Excellente culture digitale et bonne connaissance des parcours omnicanaux

Compétences comportementales :

• Esprit structuré et analytique pour comprendre, modéliser et simplifier des processus complexes

• Capacité d'écoute, de facilitation et d'animation d'ateliers avec des interlocuteurs variés

• Rigueur, sens du détail et qualité de formalisation documentaire

• Aisance relationnelle et capacité à créer de l'alignement entre métiers, IT et fonctions de contrôle

• Orientation amélioration continue, pragmatisme et sens du résultat

Compétences linguistiques :

• Français, lu, écrit et parlé.

• Anglais, lu, écrit et parlé.