Koordinátor SLA (Ref : 442)

Pro jednoho z našich klientů, banky sídlící v Lucembursku Kirchberg, hledáme koordinátora SLA.

Vaše mise:

Inventář a prioritizace backlogu:

Hlavní tabulka inventáře (uspořádání ID, vlastník, stav, regulační reference) a matice prioritizace založená na riziku.

Analýza mezery:

Zpráva o analýze mezery pro každé vysoce prioritní uspořádání, která popisuje chybějící kontroly, poznatky o příčinách a dopad na dodržování předpisů.

Plánování a provedení nápravných opatření:

• Plán nápravy s podrobnými položkami akcí, vlastníky, termíny, požadovanými zdroji a šablonou pro sledování stavu.

• Dokončené úkoly nápravy zaznamenané v nástroji pro sledování, důkazy o nápravě nahrány a ověření, že každá mezera v kontrole je uzavřena.

Sběr, ověřování a archivace důkazů:

Centralizované úložiště důkazů (např. SharePoint/Teams) s indexovaným kontrolním seznamem; každý důkaz přezkoumán, ověřen zúčastněnými stranami a schválen jako „dodržovaný“.

Průběžné monitorování a hlášení pokroku

Týdenní prezentace stavu (pokrok, blokátory, nadcházející úkoly) a dashboard (PowerBI/Excel), který odráží procenta nápravy v reálném čase.

Konečný předání a uzavírací balíček:

Kompletní předávací spis obsahující:

• Aktualizovaný inventář a matice prioritizace

• Závěrečná zpráva o analýze mezery a nápravě

• Kompletní archiv důkazů se schválením validace

• Revidovaná dokumentace

• Konečný dashboard rizik (po nápravě)

• Stručný přehled naučených lekcí a průvodce přenosem znalostí