Coordinator SLA (Ref : 442)

Pentru unul dintre clienții noștri, o bancă situată în Kirchberg, Luxemburg, căutăm un Coordinator SLA.

Misiunea ta:

Inventarul și prioritizarea backlog-ului:

Foaie de calcul master pentru inventar (ID aranjament, proprietar, status, referință reglementară) plus o matrice de prioritizare bazată pe riscuri.

Analiza decalajelor:

Raport de analiză a decalajelor pentru fiecare aranjament de înaltă prioritate, conturând controale lipsă, insight-uri privind cauza principală și impactul conformității.

Planificarea și executarea remedierii:

• Planificare: Plan de remediere consolidat cu elemente de acțiune detaliate, proprietari, termene limită, resurse necesare și un șablon de urmărire a statusului.

• Execuție: Sarcini de remediere finalizate înregistrate în instrumentul de urmărire, dovezi ale remedierii încărcate și verificarea faptului că fiecare decalaj de control este închis.

Colectarea, validarea și arhivarea probelor:

Repositoriu centralizat de dovezi (de exemplu, SharePoint/Teams) cu o listă de verificare indexată; fiecare probă de dovezi revizuită, validată de părțile interesate și semnată ca „conformă”.

Monitorizarea și raportarea progresului în curs:

Prezentare săptămânală a statusului (progres, blocaje, sarcini viitoare) și un tablou de bord (PowerBI/Excel) care reflectă procentele de remediere în timp real.

Pachetul final de predare și închidere:

Dosar complet de predare conținând:

• Inventar actualizat și matrice de prioritizare

• Raport final de analiză a decalajelor și remediere

• Arhivă completă de dovezi cu semnături de validare

• Documentație revizuită

• Tablou de bord al expunerii la riscuri final (post-remediere)

• Scurtă prezentare a lecțiilor învățate și ghid de transfer de cunoștințe