Senior Change Manager - Olympic Decommissioning (Ref : 471)

Az egyik ügyfelünk, egy luxemburgi Kirchbergben található bank számára keresünk egy Senior Change Manager - Olympic Decommissioning pozíciót.

Feladatok, Célok & Teljesítés

Keresett Profil:

• Senior Change Manager tapasztalattal a banki tevékenységek átalakításában és ismeretekkel a Corporate Trust tevékenységről.

Fő feladat:

o Globális Change Management koordinációja (stratégia, kommunikáció, képzés, ellenálláskezelés).

o Ügyfélkapcsolatok kezelése: igények azonosítása, proaktív kommunikáció, visszajelzések kezelése.

o Belső csapatokkal való együttműködés (FA, TA, Private Capital, Custody stb.):

• Hatások térképezése szakmánként.

• Folyamatok összehangolása, Üzleti Modell / operatív eljárások újradefiniálása és felhasználók képzése.

• Blokkolók feloldása a technikai csapatokkal (OFS/ATLAS2/Calypso).

o Szállítások nyomon követése: kommunikációs tervek az operatív csapatok felé, képzési anyagok, előrehaladási jelentések.

Kulcskompetenciák:

o Rendszerátmenet kezelésében szerzett szakértelem bonyolult banki környezetben.

o Corporate Trust terület és célcsoport eszközeinek ismerete (OFS, ATLAS2, Calypso – előny).

o Vezetői készség a különböző érintettek (ügyfelek, szakemberek, IT) összefogásához.

o Stressz tűrés és képesség konfliktusos prioritások kezelésére.

Szállítások:

1. Részletes Change Management terv (idővonal, RACI, kockázatok).

2. Kommunikációs stratégia (belső/külső) és kapcsolódó támogatások.

3. Különböző célcsoportok számára kialakított képzési program (ügyfelek, szakemberek, támogatás).

4. Követési mérőszámok táblázata (KPI-k: elfogadás, incidensek, elégedettség).

Profil Leírás

Tapasztalat a szolgáltatási környezetben: 11+ év

Kulcsfontosságú felelősségek:

• változásmenedzsment, beadástól lezárásig, fő célja a végrehajtás megkönnyítése minimális hatással az üzemeltetésre.

• az információs rendszer védelme, biztosítva, hogy a változtatások elfogadhatatlan kockázatokat ne jelentsenek.

• potenciális konfliktusok észlelése különböző változások között és a legmegfelelőbb dátum javaslata a produkciós bevezetéshez.

• a változásmenedzsment folyamatának kialakítása és folyamatos fejlesztése az operatív Termelési csapatokon belül.

Fő feladatai a következők:

• Ellenőrizze a változási kérelmek minőségét és az előírt határidők betartását

• Kövesse nyomon a változási kérelmek teljes életciklusát

• Szervezze és/vagy vegyen részt a változások validáló testületeiben

• Változás Tanácsadó Testület (CAB)

• Kommunikálja a változások listáját és azokkal kapcsolatos kockázatokat

• Biztosítsa a változásmenedzsment folyamat betartását.

• Legyen a változásmenedzsment folyamat referense és ossza meg bewst practice-eket