Senior Change Manager - Olympic Decommissioning (Ref : 471)

Para um dos nossos clientes, um banco localizado em Kirchberg, Luxemburgo, estamos à procura de um Senior Change Manager - Olympic Decommissioning.

Missão, Objetivos & Entrega

Perfil procurado :

• Senior Change Manager com experiência comprovada na transformação de atividades bancárias e conhecimento em Corporate Trust.

Missão principal :

o Coordenação global do Change Management (estratégia, comunicação, formação, gestão das resistências).

o Interface com os clientes impactados: identificação das necessidades, comunicação proativa, gestão dos feedbacks.

o Colaboração com as equipas internas (FA, TA, Private Capital, Custody, etc.):

• Mapeamento dos impactos por área.

• Alinhamento dos processos, redefinição do Modelo Operacional / procedimentos operacionais e formação dos utilizadores.

• Resolução dos bloqueadores em ligação com as equipas técnicas (OFS/ATLAS2/Calypso).

o Acompanhamento dos entregáveis: planos de comunicação para os operacionais, materiais de formação, relatórios de progresso.

Competências chave :

o Experiência em gestão de transição de sistemas num ambiente bancário complexo.

o Conhecimento dos desafios do Corporate Trust e das ferramentas alvo (OFS, ATLAS2, Calypso - um plus).

o Liderança para unir múltiplos stakeholders (clientes, áreas de negócio, TI).

o Resistência ao stress e capacidade de gerir prioridades conflituosas.

Entregáveis :

1. Plano de Change Management detalhado (cronograma, RACI, riscos).

2. Estratégia de comunicação (interna/externa) e materiais associados.

3. Programa de formação adaptado aos diferentes públicos (clientes, áreas de negócio, suporte).

4. Painel de controle de acompanhamento (KPIs: adoção, incidentes, satisfação).

Descrição do Perfil

Experiência no ambiente do serviço: 11+ anos

Responsabilidades chave :

• gestão de mudanças, desde a submissão até o encerramento, com o principal objetivo de facilitar a sua execução com impacto mínimo nas operações.

• proteção do sistema de informação, garantindo que as mudanças feitas não apresentem riscos inaceitáveis.

• detecção de potenciais conflitos entre diferentes mudanças e proposta da data mais apropriada para a implementação em produção.

• estabelecimento e melhoria contínua do processo de gestão de mudanças dentro das equipas operacionais de Produção.

As suas principais missões são as seguintes:

• Garantir a qualidade dos pedidos de mudança e o cumprimento dos prazos

• Monitorizar os pedidos de mudança ao longo do seu ciclo de vida

• Organizar e/ou participar em órgãos de validação de mudanças

• Conselho Consultivo de Mudanças (CAB)

• Comunicar a lista de mudanças e riscos associados

• Garantir o cumprimento do processo de gestão de mudanças.

• Ser o referente do processo de gestão de mudanças e partilhar as melhores práticas