ServiceNow-analyytikko-kehittäjä (réf.: 311)

Työmahdollisuus: ServiceNow-analyytikko-kehittäjä

ServiceNow-analyytikkona ja -kehittäjänä sinun tehtäviisi kuuluu seuraavat:

• Suunnitella, kehittää, rakentaa ja mukauttaa ServiceNow-alustaa

• Kerätä, analysoida ja muotoilla liiketoiminta-vaatimukset toiminnallisiksi ratkaisuiksi alustalla

• Kirjoittaa käyttäjätarinat, käyttötapaukset, toiminnalliset määrittelyt ja hyväksymiskriteerit

• Kehittää ja sovittaa käyttöliittymäpolitiikkoja, toimintoja, skriptejä, sivuja ja liiketoimintasääntöjä

• Avustaa ja valvoa sovellusten päivityksiä, datan lataamista ja ylläpitoa

vaatimukset:

• ServiceNow CSA -sertifiointi, ITSM

• Useiden vuosien kokemus suurissa yrityksissä

• Perusasetukset: ryhmät/käyttäjät/roolit

• Integraatiot

o Tietolähteet / Tuontiasetukset ja muunnoskuvaukset

o IntegrationHub ETL

o Tietojen tuonti/vienti

o UpdateSetit

• Tuntemus ITSM-sovelluksesta

o Ongelmat

o Palvelukatalogi

o Tietämys

o Muutos

o Ongelma

o CMDB

o Kokemus Service Operation Workspacesta

• Tuntemus Employee Centeristä

• Ymmärrys ITIL:n parhaista käytännöistä

• Kokemus katalogikohteiden luomisesta:

o Analyysi palvelun omistajien kanssa

o Teknisten ratkaisujen ehdottaminen

o Analyysiasiakirjojen kirjoittaminen lomakkeille ja työnkuluille

o Lomakkeiden luominen

o Virtausten luominen virtaussuunnittelijan avulla

o Yksikkötestit

• Dokumentointi ja tiedon siirtäminen suoritetuista tehtävistä

• Hyvä hallinta skriptauksessa (UI, asiakas, BR, ACL)

• Hyvä kommunikointi: tekninen ja käyttäjien / sidosryhmien kanssa

• Hallitse Agile Development -moduulia

• Prosessiautomaation tuntemus (RITM-järjestely)

• Kokemus suurista toteutushankkeista

Kielet: Ranska, Englanti, Saksa, Luxembourg