ServiceNow-analytiker och utvecklare (réf.: 311)

Jobbmöjlighet: ServiceNow-analytiker och utvecklare

Som ServiceNow-analytiker och utvecklare kommer du att ha följande uppgifter:

• Designa, utveckla, bygga och anpassa ServiceNow-plattformen

• Samla in, analysera och formalisera affärsbehov för att omvandla dem till funktionslösningar på plattformen

• Skriva användarberättelser, användningsfall, funktionskrav och acceptanskriterier

• Utveckla och anpassa användargränssnittspolicyer, åtgärder, skript, sidor och affärsregler

• Hjälpa och övervaka uppdateringar av applikationer, datainläsning och underhåll

krav:

• ServiceNow CSA-certifiering, ITSM

• Flera års erfarenhet från stora företag

• Grundläggande konfigurationer: grupper/användare/roller

• Integrationer

o Datakällor/Importsets och transform maps

o IntegrationHub ETL

o Import/export av data

o UpdateSets

• Kunskap om ITSM-applikationen

o Incident

o Servicekatalog

o Knowledge

o Change

o Problem

o CMDB

o Erfarenhet av Service Operation Workspace

• Kunskap om Employee Center

• Förståelse för ITIL bästa praxis

• Erfarenhet av att skapa katalogobjekt:

o Analys med tjänsteägare

o Föreslå tekniska lösningar

o Skriva analysdokument för formulär och arbetsflöden

o Skapa formulär

o Skapa flöden via flödesdesignern

o Enhetsprovning

• Dokumentation och kunskapsöverföring om utförda uppgifter

• God behärskning av skriptning (UI, klient, BR, ACL)

• Bra kommunikation: teknisk och med användare/stakeholders

• Behärskning av Agile Development-modulen

• Kunskap om processautomation (sekvensering av RITM)

• Erfarenhet av stora implementationsprojekt

Språk: Franska, Engelska, Tyska, Luxemburgska