Rendszerfelügyelő Tanácsadó (réf.: 423)

Egy izgalmas lehetőség kínálkozik egy kvalifikált személy számára, mint Rendszerfelügyelő a kiváló csapatunkban. A pozícióhoz kapcsolódó felelősségek a következők:

• Rendszerek felügyelete monitorozó eszközök segítségével

• Rendszer- és operatív riasztások elemzése, első vonali beavatkozás a problémák megoldására

• Operatív tevékenységek implementálása és nyomon követése

• Incidensek azonosítása és diagnosztizálása; eskalációs és ügyeleti eljárások alkalmazása

• Vevői kérések kezelése megfelelő kommunikációval és hozzájárulás az operatív jelentésekhez

• Cselekvések prioritizálása a szerződéses SLA-knak megfelelően

• Dokumentáció létrehozása és frissítése az ügyfél környezetéről és az adminisztrációs eszközökről

• Résztvétel a Szolgáltatási Pultnál munkaidőn kívül (hívások fogadása, jegyek követése, ügyeleti koordináció)

A pozíció helyszíne és munkaidőbeosztása

Váltott műszakokban fog dolgozni 8 órás váltásokban (06:00–14:00 | 14:00–22:00 | 22:00–06:00) vagy nappali műszakban a tervezett időpontokban, részvétellel a csapatügyeletben. A pozíció Luxemburgban található, több helyszínen és hétvégente éjszakánként és ünnepnapokon adataink központjaiban.

A pozícióhoz szükséges követelmények a következők:

• Bac+2 szintű Informatikai diploma birtoklása

• B kategóriás jogosítvány megléte, érvényes Luxemburgban

• Mélyreható ismeretekkel rendelkezés rendszerek, hálózatok, telekommunikáció és biztonság terén, ideértve a Windows, Linux, Backup/Storage/Virtualizáció területeket.

• Bármilyen tanúsítvány előnyt jelent

• ITIL jó gyakorlatok ismerete

• Kiváló kapcsolatteremtő készségek, szolgáltatásorientált hozzáállás és kiváló kommunikációs készségek (írásban és szóban egyaránt)

• Proaktivitás, önállóság és csapatmunka képességének bizonyítása

• Kiváló francia és angol nyelvtudás; német és/vagy luxemburgi nyelv ismerete előnyt jelent