SLA-coördinator (Ref: 442)

Voor een van onze klanten, een bank gevestigd in Luxemburg Kirchberg, zijn we op zoek naar een SLA-coördinator.

Uw missie:

Backlog inventarisatie & prioritering:

Master inventaris spreadsheet (indeling ID, eigenaar, status, wettelijke referentie) plus een op risico gebaseerde prioriteringsmatrix.

Gap-analyse:

Gap-analyse rapport voor elk arrangement met hoge prioriteit, waarin ontbrekende controles, inzichten in de oorzaak en nalevingsimpact worden beschreven.

Herstelplanning & uitvoering:

• Planning opleverbaar: Geconsolideerd herstelplan met gedetailleerde actiepunten, eigenaars, deadlines, benodigde middelen en een statusvolgsjabloon.

• Uitvoering opleverbaar: Voltooide hersteltaken gelogd in de volgtool, bewijs van herstel geüpload en verificatie dat elk controlelek is gesloten.

Bewijsverzameling, validatie & archivering:

Gecentraliseerd bewijsopslagplaats (bijv. SharePoint/Teams) met een geïndexeerde checklist; elk bewijsstuk wordt beoordeeld, gevalideerd door de belanghebbenden en goedgekeurd als 'nalevend'.

Voortdurende voortgangsbewaking & rapportage

Wekelijkse statusdia's (voortgang, blokkades, komende taken) en een dashboard (PowerBI/Excel) dat de realtime herstelpercentages weergeeft.

Definitieve overdracht & afsluitpakket:

Compleet overdrachtsdossier met:

• Bijgewerkte inventaris en prioriteringsmatrix

• Definitief gap-analyse- en herstelsamenvattend rapport

• Volledig bewijsarchief met validatiegoedkeuringen

• Herziene documentatie

• Definitief risico-expositiedashboard (na herstel)

• Lessen geleerd en kennisoverdrachtsgids