Analyst de Afaceri - Conformitate (Ref : 233)

Pentru unul dintre clienții noștri, o companie de asigurări situată în Luxembourg-Ville, căutăm un Analist de Afaceri - Conformitate

Contextul misiunii

Pentru a-l însoți în proiectele sale și pentru a consolida echipa IT de Conformitate, clientul nostru caută un Analist de Afaceri pentru a întări echipa, în special pe subiecte AML/KYC.

Profilul trebuie să fie confortabil cu conceptele AML/KYC cum ar fi revizuirile clienților, fie pe partea de procese, fie pe cea tehnică (aplicații web, fluxuri de schimb între aplicații informatice…).

Descrierea misiunii – Domeniul de intervenție

Din punct de vedere al proiectului, el/ea va trebui să:

•  Asigure luarea în considerare a nevoilor clienților (interne/externe) în proiecte / aplicații de afaceri pentru care angajatul are responsabilitatea

•  Asigure adecvarea evoluțiilor proiectelor cu procesele operaționale de afaceri

•  Asigure redactarea cerințelor funcționale și tehnice

•  Asigure validarea funcțională a soluției informatice

•  Contribuie la actualizarea/enrichimentul caietelor de teste funcționale în corelație cu evoluțiile aduse în soluția informatică

•  Contribuie la testarea utilizatorilor

•  Contribuie la gestionarea schimbării

•  Asigură suportul funcțional pe durata perioadei de garanție a proiectelor

Din punct de vedere al suportului aplicațional, el/ea va trebui să:

•  Asigure luarea în considerare a nevoilor clienților (interne/externe) în aplicațiile de afaceri pentru care are responsabilitate.

•  Asigure suportul funcțional al instrumentelor și aplicațiilor.

În toate cazurile el/ea:

•  Asigură o primire de calitate și un răspuns profesional solicitărilor interne și externe,

•  Asigură confidențialitatea documentelor utilizate în cadrul proiectelor.

•  Asigură aplicarea corectă a procedurii clean desk.

În rolul său de Analist de Afaceri de proiect, el/ea colaborează cu clienții finali ai companiei, manageri de proiect, dezvoltatori și arhitecți, conform metodologiei în vigoare și respectând termenele stabilite în cadrul proiectelor în:

•  Utilizând șabloanele de livrabile de inginerie de proiect utilizate de clientul nostru.

•  Asigurând studiul proceselor, activităților și instrumentelor existente prin ateliere de afaceri și analiză documentară.

•  Asigurând definirea țintei la nivel de procese, activități și instrumente prin ateliere de afaceri și analiză documentară.

•  Asigurând identificarea și analiza discrepanțelor și impacturilor potențiale funcționale.

•  Asigurând redactarea cerințelor prin ateliere de afaceri.

•  Asigurând suportul echipelor IT în timpul fazei de redactare a analizelor tehnice și dezvoltării soluției informatice prin ateliere cu echipele dedicate.

•  Asigurând redactarea caietelor de teste funcționale.

•  Asigurând realizarea testelor de acceptare funcționale și înregistrarea rezultatelor obținute.

•  Asigurând coordonarea testării de afaceri.

•  Asigurând implementarea planului de gestionare a schimbării: redactând materialele de formare și/sau ghidurile utilizatorilor pentru funcționalitățile livrate, facilitând, dacă este necesar, formările.

•  Asigurând suportul funcțional și tehnic al instrumentelor și aplicațiilor pe durata perioadei de garanție a proiectelor.

În rolul său de Analist de Afaceri de suport, el/ea colaborează cu clienții finali ai companiei în:

•  Asigurând primirea și rezolvarea cererilor/problemele entităților operaționale interne referitoare la cererile de suport și întreținere corectivă/evolutivă a diferitelor aplicații de afaceri.

•   Asigurând suportul funcțional utilizatorilor finali prin aplicarea tehnicilor de suport și investigație (reproducerea cazurilor problematice într-un mediu de pre-producție, utilizarea bazelor de cunoștințe, investigarea în bazele de date).

•   Asigurând urmărirea portofoliului de cereri sub responsabilitatea sa.

•   Asigurând urmărirea și rezolvarea cererilor de întreținere evolutivă și corectivă în raport cu diferitele aplicații de afaceri.

•   Asigurând realizarea testelor de acceptare utilizând procesele și livrabilele dedicate în timpul fazelor de lansare a aplicațiilor sau pentru un fix-pack determinat.

•   Asigurând identificarea și implementarea acțiunilor de progres pentru a îmbunătăți calitatea și eficiența serviciului.

•   Coordonând sincronizarea / coordonarea și comunicarea lansărilor aplicațiilor.

Descrierea mediului tehnic și/sau funcțional al misiunii

•   Hardware: PC cu Windows;

•   Software: Pachet Office, Confluence, Jira, Solife, SQL Server, Instrumente Web;

•   Altele: Asigurare de viață (Retail & Wealth), AML/KYC, Lean Six Sigma;

Cerințe / Elemente esențiale convenite

•   Metodologie Proiect AGILE / SCRUM – PRINCE2 sau minim practică KANBAN;

•   Principiul de funcționare al aplicațiilor Web și Webservices

•   Cunoașterea și aplicarea metodologiilor de testare în special pe aplicații web sau fluxuri inter-aplicații

•   Cunoașterea tematicilor AML/KYC și în special a aplicării acestora în companiile de asigurări luxemburgheze

•   Cunoașterea și aplicarea metodologiilor de automatizare sau de revizuire a proceselor (Lean Six Sigma)

•   Cunoașterea raportărilor reglementare legate de companiile din sectorul financiar luxemburghez și în special asigurări (CAA, MIFID, EMIR,…)

•   Cunoașterea domeniului Asigurări de Viață în Luxemburg și în LPS

•   O experiență în proiecte care utilizează inteligență artificială ar fi un avantaj