Wsparcie IT wielojęzyczne (LU/FR/DE/ENG)

Jesteśmy w trakcie poszukiwania Dyplomowanego Specjalisty ds. Wsparcia IT wielojęzycznego, który ma co najmniej 6 miesięcy doświadczenia zawodowego.

Zadania

• Świadczenie wsparcia IT naszym użytkownikom i/lub klientom;

• Zajmowanie się zgłoszeniami dotyczącymi problemów i pytań dotyczących systemów Windows i pakietu Office;

• Rozwiązywanie problemów związanych z wyposażeniem biurowym, takimi jak komputery stacjonarne, laptopy, urządzenia mobilne, drukarki itp.

• Przekazywanie nierozwiązanych spraw do kolejnego poziomu wsparcia;

• Śledzenie cyklu życia zgłoszenia;

• Pomoc w ciągłym doskonaleniu procedur;

• Obsługa zgłoszeń klientów zgodnie z podejściem "zorientowanym na klienta".

Twój Profil

Wymagania:

• Masz co najmniej 6 miesięcy doświadczenia w obszarze IT;

• Posiadasz biegłą znajomość języków: luksemburskiego, francuskiego, niemieckiego i angielskiego;

• Posiadasz dobre zrozumienie systemów operacyjnych Windows;

• Obsługujesz narzędzia biurowe;

• Posiadasz umiejętności rozwiązywania problemów sprzętowych (drukarki, komputery PC, telefony komórkowe, itp.);

• Miałeś już styczność z SCCM lub innym oprogramowaniem zdalnego zarządzania;

• Posiadasz wiedzę na temat problemów związanych z MAM Active Directory;

• Masz zdolność analitycznego myślenia i umiesz zarządzać priorytetami;

• Cenisz pracę zespołową i potrafisz efektywnie pracować samodzielnie;

• Posiadasz bardzo dobre umiejętności komunikacyjne;

Dodatkowe atuty:

• Znasz narzędzia do zarządzania zgłoszeniami;

• Znasz się na Office 365;

• Jesteś certyfikowany z ITIL.

Nasza Oferta

• Nieograniczona umowa na pełny etat;

• Atrakcyjne wynagrodzenie z dodatkowymi korzyściami pozapłacowymi;

• Dynamiczne środowisko pracy w firmie o ludzkim podejściu.