CMDB Steward (Ref : 416)

🌟 La Tua Missione

Come CMDB Steward, agirai, per uno dei nostri clienti, come un Subject Matter Expert (SME) chiave e facilitatore della governance, garantendo dati di configurazione di alta qualità, consistenti e affidabili in tutti i domini.

Giocerai un ruolo fondamentale nel rafforzare la salute del CMDB, guidare il miglioramento continuo e consentire una migliore presa di decisioni attraverso dati affidabili.

🔧 Cosa Farai

📊 Qualità dei Dati e Governance

• Monitorare la salute del CMDB e individuare le incongruenze (CI mancanti, record orfani, relazioni interrotte, ecc.)

• Identificare, tracciare e segnalare le violazioni dei dati agli interessati appropriati

• Guidare le revisioni sulla salute del CMDB e le verifiche di qualità

🧭 Consulenza ed Esperienza

• Fornire orientamento sulla governance del CMDB, sugli standard del ciclo di vita e sulla modellazione delle relazioni

• Supportare i Responsabili CI e i Proprietari dei Dati con le migliori pratiche

• Garantire l'allineamento con soluzioni scalabili e conformi

🗺️ Mappatura dei Servizi e Onboarding

• Supportare le iniziative di mappatura delle applicazioni e dei servizi in ServiceNow

• Costruire e convalidare modelli e relazioni di servizio

• Assistere nell'onboarding delle nuove applicazioni nel CMDB

🔄 Miglioramento Continuo

• Analizzare problemi dati ricorrenti e identificare le cause radici

• Guidare piani di correzione e tracciare le azioni fino al completamento

• Proporre miglioramenti alla governance e ai processi del CMDB

🤝 Collaborazione e Consegna Agile

• Lavorare a stretto contatto con team interfunzionali e interessati

• Partecipare alle cerimonie Agili (pianificazione degli sprint, stand-up, retrospettive)

• Contribuire al refactoring e alla prioritizzazione del backlog

📚 Formazione e Consapevolezza

• Facilitare workshop, sessioni di formazione e incontri con gli interessati

• Creare e mantenere documentazione

• Promuovere la governance del CMDB e le migliori pratiche

#ServiceNow #CMDB #ITSM #ITOM #DataGovernance #DataQuality #Agile #ServiceMapping #ITOperations #DigitalTransformation #TechJobs #CMDBSteward

✅ Cosa Stiamo Cercando

Competenze Tecniche

• 3+ anni di esperienza pratica con il ServiceNow CMDB

• Certificazione CSA di ServiceNow (richiesta)

• CIS - Fondamenti dei Dati di ServiceNow (fortemente preferito)

Soft Skills

• Forti capacità analitiche e di risoluzione dei problemi

• Eccellente comunicazione (inglese e francese obbligatori)

• Mentalità proattiva, strutturata e collaborativa

• Capacità di influenzare e guidare più interessati

Qualità Bonus

• Esperienza lavorativa in ambienti Agili

• Forte comprensione dei modelli di dati ITOM e CMDB

• Passione per l'apprendimento continuo e il miglioramento dei processi

💡 Perché Unirti?

• Lavorare in un ambiente ad alto impatto basato sui dati

• Collaborare con diversi interessati in tutti i domini

• Dare forma al futuro della governance del CMDB e delle pratiche di ServiceNow

• Far crescere la tua esperienza in un team Agile orientato al futuro