Suporte de TI Multilíngue (LU/FR/DE/ENG)

Estamos à procura de um Especialista em Suporte de TI multilíngue diplomado com pelo menos 6 meses de experiência profissional.

Responsabilidades

• Você fornecerá suporte de TI aos nossos usuários e/ou clientes;

• Você lidará com tickets relacionados a problemas e perguntas sobre Windows e Office;

• Você resolverá problemas de equipamentos de escritório como desktops, laptops, dispositivos móveis, impressoras, etc.;

• Você encaminhará os problemas não resolvidos para o próximo nível de suporte;

• Você acompanhará o ciclo de vida dos tickets;

• Você ajudará na melhoria contínua dos procedimentos;

• Você atenderá aos clientes com uma abordagem orientada para o cliente.

Seu Perfil

Requisitos:

• Você tem pelo menos 6 meses de experiência na área de TI;

• Você domina o luxemburguês, francês, alemão e inglês;

• Você tem bom conhecimento em sistemas operacionais Windows;

• Você domina as ferramentas do Office;

• Você tem habilidades de resolução de problemas de hardware de TI (impressoras, PC, celular, etc.);

• Você já usou SCCM ou outro software remoto;

• Você tem conhecimento sobre problemas relacionados ao MAM Active Directory;

• Você tem habilidade analítica e sabe gerenciar prioridades;

• Você valoriza o trabalho em equipe e sabe trabalhar de forma independente;

• Você tem excelentes habilidades de comunicação;

Extras:

• Você conhece ferramentas de tickets;

• Você conhece o Office 365;

• Você é certificado em ITIL.

Nossa Oferta

• Um contrato de tempo integral ilimitado;

• Um salário atrativo com benefícios extras-legais;

• Um ambiente de trabalho dinâmico dentro de uma empresa em escala humana.