Konsult Systemövervakare (réf.: 423)

En spännande möjlighet uppstår för en kvalificerad individ som Systemövervakningskonsult i vårt framstående team. De ansvarsområden som är kopplade till denna position inkluderar följande:

• Övervakning av system med övervakningsverktyg

• Analys av system- och driftlarm, med förstalinjens ingripande för deras lösning

• Implementering och uppföljning av driftsaktiviteter

• Identifiering och diagnos av incidenter; tillämpning av eskalerings- och beredskapsförfaranden

• Hantering av kundförfrågningar med lämplig kommunikation och bidrag till operativ rapportering

• Prioritering av åtgärder i enlighet med kontraktsenliga SLA:er

• Skapande och uppdatering av dokumentation relaterad till kundmiljöer och administrationsverktyg

• Deltagande i Service Desk utanför kontorstid (mottagande av samtal, uppföljning av ärenden, samordning av beredskap)

Plats och arbetstid för positionen

Du kommer att arbeta i skift om 8 timmar (06.00–14.00 | 14.00–22.00 | 22.00–06.00) eller dagtid enligt schemat, med deltagande i ett teamberedskap. Positionen är baserad i Luxemburg, på flera platser samt i våra datacenter under helger nätter och helgdagar.

Följande kriterier krävs för positionen:

• Ha en examen på grundnivå till kandidatnivå inom datavetenskap

• Ha minst två års yrkeserfarenhet inom en liknande roll

• Ha ett giltigt B-körkort i Luxemburg

• Besitta gedigen kunskap inom system, nätverk, telekommunikation och säkerhet, inklusive Windows, Linux, Backup/Storage/Virtualisering

• All certifiering är en extra fördel

• Behärska ITIL:s bästa praxis

• Visa relationella färdigheter, servicekänsla och utmärkta kommunikationsfärdigheter (skriftliga och muntliga)

• Vara proaktiv, självständig och ha laganda

• Ha utmärkt behärskning av franska och engelska; kunskap om tyska och/eller luxemburgiska är en fördel