Técnico de Helpdesk Nível 1 (M/F) (Ref: 264)
- Híbrido
- LUXEMBOURG VILLE, Luxembourg, Luxemburgo
Técnico de Helpdesk experiente, certificado em ITIL 4, para garantir o suporte de nível 1 (tickets, hardware, assistência) e assegurar a qualidade do serviço ao utilizador.
Descrição da vaga
💻 Técnico de Helpdesk (M/F)
És apaixonado(a) pelo suporte informático e queres evoluir num ambiente estimulante? Junta-te à equipa de Helpdesk do nosso cliente e coloca as tuas competências ao serviço dos utilizadores!
🔹 As tuas responsabilidades :
Assegurar o suporte de nível 1: gestão e resolução de tickets, assistência aos utilizadores.
Preparar e instalar hardware (estações de trabalho, periféricos, software).
Contribuir para o cumprimento das boas práticas ITIL V4.
Participar ativamente na qualidade e continuidade do serviço.
Requisitos da vaga
🔹 O teu perfil :
Experiência mínima de 3 anos comprovada em suporte.
Conhecimento de uma ferramenta de tickets.
Certificação ITIL V4 Foundation.
Boas competências de comunicação e serviço.
Rigor, autonomia e espírito de equipa.
🚀 Junta-te a um ambiente dinâmico onde as tuas competências farão a diferença!
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