Application Support Engineer (Ref : 251)

Voor een van onze klanten, een bank gevestigd in Luxemburg, zijn we op zoek naar een Application Support Engineer.

Jouw missie:

1. Verantwoordelijk voor het afhandelen van productie-incidenttickets

2. Zorgen voor de opvolging van de incidentbeheerdocumentatie.

3. Continu bijwerken en verbeteren van oplossingsprocedures.

4. Reageren op verzoeken van interne gebruikers (per e-mail en telefoon).

5. Actief deelnemen aan ondersteuning tijdens piekperiodes.

6. Continu verbeteren en industrialiseren van routinematige processen om steeds complexere ondersteuningstaken in de loop van de tijd aan te kunnen.

Jouw profiel:

1. Opleiding: Je hebt een diploma op minimaal Bac+3 niveau in informatica.

2. Ervaring: Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke rol van applicatieondersteuning.

3. Persoonlijke kwaliteiten:

   • Je bent nauwkeurig, zelfstandig, eerlijk en hebt een echte servicegerichte instelling.

   • Nieuwsgierigheid: je houdt ervan nieuwe technologieën te ontdekken en voortdurend te leren.

   • Probleemoplossend vermogen: Het vermogen om snel problemen te identificeren en effectieve oplossingen voor te stellen

   • Lange termijn visie: Vaardigheid om duurzame oplossingen te bedenken en toekomstige behoeften te anticiperen om herhaling van problemen te voorkomen

   • Procedurele naleving: Je houdt je aan de regels en procedures van het bedrijf.

4. Sterke punten: Flexibel en betrouwbaar, je waardeert teamwork en kunt omgaan met onverwachte situaties.

 5. IT-vaardigheden

• Confluence

• Jira

• PL/SQL

• PowerShell scripting

• SQL

• Unix

6. Talen

• Engels

• Frans

• Luxemburgs: is een pluspunt